Chargé de planification H/F

Socotec; Isneauville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

SOCOTEC, leader en gestion de la performance, recherche un chargé de relations clients pour son centre de relations clients. Le candidat idéal doit avoir un Bac pro secrétariat et une expérience en centre d'appels. Les missions incluent l’organisation des interventions, la gestion des rendez-vous et la saisie dans l'outil de planification. Ce poste offre un salaire fixe, des tickets restaurant et des primes de participation. Vous rejoindrez une équipe engagée en faveur de l’égalité des chances.

Prestations

Tickets Restaurant

Participation et intéressement

Qualifications

• Expérience professionnelle dans un centre d'appels ou un centre de relations clients.
• Capacités organisationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels).
• Saisir des éléments dans l'outil de planification.
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Connaissances

Relationnel

Orientation résultats

Gestion du planning

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Description Du Poste

Rattaché(e) à Céline TOUSSAT , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l'outil de planification,
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,
  
  

Vous bénéficiez d'un salaire fixe + participation et intéressement + Tickets Restaurant

Qualifications

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.