CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)

Groupe Saretec; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise recherche un gestionnaire d'expertises pour piloter la relation client et gérer le déroulé des missions. Le candidat idéal a un bon sens de la relation client, une formation BAC ou BAC +2/3, ainsi qu'une expérience dans les secteurs d'assurance, banque ou immobilier. Nous offrons des horaires flexibles et une culture d'innovation.

Prestations

Horaires flexibles (semaine de 4 jours possible)

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans l'expertise, assistanat assurance, banque, juridique, immobilier ou bâtiment.
• Sens aigu de la relation client et capacités d'analyse.

Responsabilités

• Gérer les expertises et piloter la relation client.
• Nourrir la relation avec les clients et les équipes.
• Conseiller l'assuré dans le déroulé de l'expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle

Description du poste

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées


• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises


• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation


• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client


• Les dossiers bien ficelés, vous aimez


• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !


• Vous aimez jouer en équipe


• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature


• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.


• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.