Chargé de Middle Office Grands Comptes H / F

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances leader à Paris recherche un(e) Chargé(e) de Gestion et Relations Clients Retraite Collective. Vous accompagnerez les clients Grands Comptes dans le déploiement des dispositifs de retraite et assurerez le suivi des contrats. Des compétences en relations clients et en gestion de projets sont essentielles. Le poste offre un modèle managérial bienveillant, de nombreuses opportunités professionnelles, et des avantages tels que le télétravail et un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Prestations

Modèle managérial bienveillant

Opportunités professionnelles

Télétravail : 82 jours

34 jours de congés payés + 11 RTT

Rémunération fixe et variable

Intéressement et épargne salariale

Avantages bancaires

Mutuelle prise en charge à 75 %

Responsabilités

• Accompagner un portefeuille de clients Grands Comptes pour déployer nos dispositifs de retraite.
• Participer à la phase d’avant‑vente des produits et contrats.
• Piloter la mise en place du dispositif en mode projet avec diverses équipes.
• Assurer le suivi du contrat et répondre aux demandes des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion.
• Participer à la valorisation des offres de services du pôle Retraite Collective.

Connaissances

Connaissance des Assurances Collectives ou des produits d'Epargne Salariale

Excellentes relations clients

Service client : sens du service et communication écrite et orale

Gestion efficace des délais et des imprévus

Organisation et réalisation du travail avec rigueur, autonomie et discrétion

Description du poste

Nous rejoindre

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde. Nous accompagnons nos clients à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Notre groupe

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Engagement RH

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien‑être. Nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Inclusion

Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Avantages

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Visitez notre page recruteur

Département Gestion et Relations Clients Retraite Collective

Vous serez rattaché(e) au Responsable de l’équipe Accompagnement et Opérations Client. Cette équipe accompagne les entreprises dans le développement et la mise en œuvre des dispositifs de retraite collective.

Vos missions

• Accompagner un portefeuille de clients Grands Comptes (entreprises françaises et internationales, notamment CAC40 et SBF120) pour déployer nos dispositifs de retraite, en appui des équipes commerciales.
• Participer à la phase d’avant‑vente : expliquer le fonctionnement des produits, la structure des contrats, les modalités de personnalisation et d’accompagnement.
• Piloter la mise en place du dispositif en mode projet, coordonnant les équipes commerciales, techniques, juridiques, conformité et communication, et réaliser la mise en gestion (paramétrages, flux DSN, affiliation, ouverture des espaces salariés et traitement des premières cotisations).
• Assurer le suivi du contrat : répondre aux demandes des clients RH, garantir la qualité et les délais de traitement, incarner une excellence relationnelle, proposer des commissions de suivi client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion et à l’innovation des services.
• Participer à la valorisation des offres de services et d’accompagnement du pôle Retraite Collective.

Vos avantages

• Modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
• Opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
• Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible (40 % d’un temps plein annuel).
• 34 jours de congés payés + 11 RTT.
• Rémunération fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
• Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.

Compétences recherchées

• Connaissance des Assurances Collectives ou des produits d'Epargne Salariale.
• Excellentes relations clients.
• Service client : sens du service et communication écrite et orale.
• Gestion efficace des délais et des imprévus.
• Organisation et réalisation du travail avec rigueur, autonomie et discrétion.