Chargé de développement - Service Livraison de repas CHDEV (H / F)

ADMR 28; Le Coudray; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fédération d'aide sociale recherche un Chargé de développement pour promouvoir la Livraison de repas à domicile. Le candidat devra développer des services, manager des équipes, et garantir la satisfaction client. Une expérience dans le domaine commercial ou social est requise. Poste basé en Centre-Val de Loire, offres d'avantages. Permis B exigé.

Prestations

Véhicule de service

Avantages CE

Qualifications

• Expérience dans un secteur d'activité prestataire de service.
• Connaissance du secteur sanitaire ou médico-social appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques indispensable.

Responsabilités

• Développer et promouvoir l'activité de Livraison de repas.
• Manager les équipes de livraison de repas.
• Assurer un suivi de la satisfaction clients.

Connaissances

Prospection

Vente de services

Compétences relationnelles

Organisation

Capacité d'analyse

Formation

Bac+2 à Bac+4 dans le domaine commercial ou social

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

À propos de nous

La Fédération ADMR d'Eure-et-Loir regroupe 34 associations locales, 80 bénévoles et près de 470 salariés, qui proposent différents services à près de 3000 clients.

Au-delà de la représentation politique, les missions de la Fédération sont les suivantes :

appui technique aux associations

soutien juridique et comptable

accompagnement de proximité

aide au développement et montage de projets

organisation et gestion de la formation

représentation du réseau auprès des organismes et instances départementaux.

Mission

Sous la responsabilité de la Direction et de la Présidente de la Fédération et en étroite collaboration avec la Responsable du Service Livraison de repas, le Chargé de développement a pour mission principale de développer et promouvoir notre activité de Livraison de repas à domicile sur le département de l’Eure et Loir, afin d’accroître le nombre de bénéficiaires, améliorer la qualité de service et renforcer l’ancrage local de l’ADMR, en lien avec les bénévoles des associations locales. Sa mission pourra être étendue à d’autres services.

Les missions seront les suivantes :

Développement des activités

• Assurer le développement des services
• Identifier les besoins locaux en lien avec les bénévoles, les partenaires et les bénéficiaires
• Suivre les outils de suivi de l’activité : tableaux de bord, indicateurs de performance
• Proposer des actions pour améliorer la qualité de service : diversification des menus, horaires, conditionnement
• Développer un réseau de prescripteurs : médecins, pharmaciens, services sociaux, Mairies, CCAS, hôpitaux

Communication & promotion

• Participer à la diffusion des actions de communication des services : flyers, salons, presse locale, réseaux sociaux
• Animer des réunions d’information auprès des partenaires locaux : CCAS, mairies, hôpitaux
• Développer et entretenir des partenariats pour accroître la visibilité du service

Coordination & Management

• Manager les équipes de livraison de repas
• Proposer des axes d’amélioration pour fluidifier le service et optimiser les tournées
• Participer à la gestion des stocks et du matériel si besoin
• Participer au recrutement des livreurs de repas

Gestion administrative

• Assurer le traitement administratif des dossiers clients : devis, contrats, préparation de la facturation
• Préparer les éléments variables de paie

Suivi du service & relation clients

• Assurer un accompagnement de qualité pour chaque bénéficiaire : être à l’écoute des besoins et adapter l’offre en fonction
• Assurer un suivi de la satisfaction clients
• Gérer les réclamations en lien avec le service de livraison de repas et proposer des solutions rapides

Déplacements à prévoir au niveau départemental

Catégorie : Technicien / Agent de Maîtrise (TAM) Degré 2

Rémunération selon la grille de la Convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Eléments Complémentaires de Rémunération : Diplôme, Ancienneté

Mise à disposition d’un véhicule de service

Plateformes avantages CE

Profil

Diplôme : Bac+2 à Bac+4 dans le domaine du commercial ou du social

Expérience significative dans un secteur d'activité prestataire de service.

Connaissance du secteur sanitaire ou médico-social, associatif ou des services à la personne serait un atout.

Compétences requises :

Maîtrise des techniques de prospection et de vente de services

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion

Capacité d’analyse et de rédaction

Organisation et autonomie.

Qualités requises :

Dynamisme, aisance relationnelle et sens commercial affirmé. Capacité à travailler en réseau et à représenter la structure. Rigueur, réactivité, capacités d’adaptation, goût du challenge.

Autre :

Permis de conduire B exigé