Chargé de Clientèle Pôle Voyage H / F

ACS; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Boulogne-Billancourt recherche un représentant pour gérer le suivi clients et le traitement des dossiers. Vous serez chargé de la souscription de contrats, de la gestion quotidienne des courriers et réclamations, et d'interagir avec différents départements. Une maîtrise courante de l'anglais est indispensable. Ce poste nécessite autonomie, organisation, dynamisme et un bon esprit d'équipe.

Qualifications

• Capacité à traiter des dossiers complexes et à effectuer du suivi administratif.
• Compétences en communication et en négociation.
• Autonomie dans la gestion des priorités.

Responsabilités

• Gérer le traitement du courrier, des mails et des appels entrants.
• Souscrire des contrats d'assurance et suivre leur administratif.
• Traiter les réclamations clients et gérer l'interaction avec d'autres départements.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Négociation commerciale

Anglais courant

Description du poste

Anglais Indispensable

Véritable représentant du pôle voyage, vous conseillez, accompagnez et assurez le suivi de vos clients.

Vos principales missions sont :

• Une gestion quotidienne : traitement du courrier, des mails et appels entrants, établissement de devis, factures
• La souscription de contrats d'assurance et suivi administratif (contrats B2C et / ou B2B).
• Une gestion des dossiers complexes en support au responsable de service
• Le traitement des réclamations clients en support au responsable de service
• L'application des procédures de traitement des dossiers en fonction de la réglementation en place
• La négociation commerciale en vue de conclusions de contrats
• Une interaction avec les autres départements (comptabilité, DSI notamment)

Toutes vos missions se feront dans le respect des règlementations en place.

Vous êtes autonome, dynamique, organisé (e), curieux (se) et possédez une réelle implication à ce que vous entreprenez. L' esprit d'équipe et le gestion du stress sont simples pour vous ! Vous gérez vos priorités, vous savez affirmer et analyser des sujets complexes !

La maîtrise de la langue anglaise de façon courante est indispensable.

Venez rejoindre les équipes d'ACS et participer à une belle aventure humaine.