Chargé de Clientèle Particuliers

Banque Populaire Méditerranée; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de niveau Bac +2 minimum et une forte volonté d’apprendre et de s’engager dans le secteur bancaire. Vous serez en charge de répondre aux sollicitations des clients via divers canaux et d'assister dans leur expérience digitale. Une rémunération fixe à partir de 28 000 euros par an, ainsi que des tickets restaurants et une mutuelle, sont proposés.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Qualifications

• Être capable de gérer les sollicitations des clients via téléphone, mail, et tchat.
• Avoir une connaissance approfondie des produits et services proposés.
• Savoir effectuer des appels sortants proactifs dans le cadre de la relation client.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients par différents canaux multimédias.
• Assister le client dans son expérience digitale.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Réactivité

Écoute

Conseil

Expertise

Engagement

Formation

Diplôme de niveau Bac +2 minimum

Description du poste

Description de l'entreprise

Acteur de son territoire,la Banque Populaire Méditerranée est :

• Une Banque Régionale de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen
• Une Banque de Proximité fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients
• Une Banque du Groupe BPCE, 2ème acteur bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie
• Une Banque Engagée qui investit pour le développement durable du bassin méditerranéen et de ceux qui y entreprennent et y habitent

Au sein de la BPMED, nous valorisons votre parcours professionnel, votre talent et votre engagement en vous offrant les ressources pour atteindre vos objectifs. Avancez vers un avenir prometteur en nous rejoignant !

#ENGAGEMENT #EXEMPLARITE #ESPRITDEQUIPE #PROXIMITE

Poste et missions

Vous appréciez la relation commerciale à distance ? Découvrez sans plus attendre, l’Agence Multimédia et rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers - Centre Relation Client afin d'y vivre une aventure professionnelle passionnante !

Au sein de la BPMED, quel sera votre quotidien ?

• Vous répondrez aux sollicitations de nos clients et prospects via différents canaux multimédias (téléphone, mails, tchat) en apportant votre expertise et votre parfaite connaissance de nos produits, services et process
• Vous assisterez le client en direct dans son expérience digitale et initierez des e-rebonds
• Vous effectuerez des sessions d’appels « sortants » proactifs dans le cadre d’un Programme Relationnel Client dédié à l’Agence Multimédia
• Vous contribuerez aux résultats de l’Agence Multimédia par la satisfaction, la fidélisation et le développement de l’équipement de notre clientèle de façon réactive ou proactive
• Vous développerez vos compétences pour envisager des évolutions vers d'autres métiers de Chargé(e) de clientèle

Vous aurez l'avantage de :

• Travailler étroitement avec un manager qui favorisera votre développement et renforcera vos compétences pour exceller dans votre domaine
• Bénéficier d'un programme de formation sur mesure, adapté à vos compétences individuelles
• Recevoir un accompagnement et un suivi personnalisé dans votre prise de poste et votre montée en compétences

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous ?

Nous recherchons des traits tels que la réactivité, l'écoute, le conseil, l'expertise et l'engagement. Quels que soient vos antécédents professionnels, si vous avez un diplôme de niveau Bac +2 minimum et que vous aspirez à une carrière dans le secteur bancaire, la BPMED est prête à vous offrir le soutien et la formation nécessaires pour réussir dans votre prise de fonction. Ici nous valorisons le potentiel, la volonté d'apprendre, la motivation et la détermination à atteindre vos objectifs professionnels.

Au sein de la BPMED, nous sommes en quête de personnalités qui partagent nos valeurs et aspirent à mettre leurs compétences au service de nos clients.

Informations complémentaires sur le poste

Comment se déroule notre processus de recrutement ?

• Tout commence par un premier échange téléphonique convivial avec l'un de nos recruteurs chevronnés. C'est l'occasion pour nous de faire connaissance et d'en apprendre davantage sur vous
• Ensuite, nous organiserons un entretien RH, une étape où nous discuterons en détail de votre parcours et où vous découvrirez un peu plus la culture de la BPMED
• Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer votre futur manager, ce qui vous permettra de découvrir votre futur environnement de travail. C'est également le moment idéal pour poser toutes les questions qui vous tiennent à cœur

Rejoindre la BPMED, c'est ouvrir la porte à une série d'avantages attractifs :

• Une rémunération fixe annuelle brute à partir de 28 000 euros par an (selon profil), répartie sur 12 mois à laquelle s'ajoute une part variable basée sur l'atteinte de vos objectifs collectifs et individuels
• Et ce n'est pas tout ! L’entreprise récompense votre contribution en vous faisant bénéficier d’un accord d’intéressement/participation
• Pour vos aventures gourmandes et autres, des tickets restaurants et des CESU (Chèques Emploi Service Universels) sont au rendez-vous
• Besoin de protection ? Vous avez le choix entre une mutuelle d'entreprise individuelle ou familiale pour assurer votre tranquillité d'esprit
• En bonus, un comité d'entreprise qui réserve bien des surprises et des avantages pour vous et votre tribu
• Vous n'y croyez pas encore ? Imaginez une agence bancaire spécialement conçue pour nos collaborateurs, avec des conseillers dédiés pour prendre soin de vos comptes et de ceux de votre famille

Au sein de la BPMED, nous partageons une politique favorable à la diversité, que ce soit en matière de handicap, de mixité sociale, d'égalité entre les femmes et les hommes, ou encore en soutien aux jeunes talents. Donc, ne laissez aucune hésitation vous arrêter, postulez dès maintenant ! Votre unicité est votre atout, et au sein de la BPMED, nous célébrons la richesse de nos différences. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion à chaque étape de notre aventure !