Chargé de Clientèle Grands Comptes Secteur Construction H / F

AFNOR Groupe - Association Française de Normalisation; Saint-Denis; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de certification à La Plaine Saint-Denis cherche un gestionnaire de clients Grands Comptes pour gérer un portefeuille et assurer la satisfaction des clients du secteur de la construction. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 / +3 et une expérience en relation client. Des compétences en gestion, créativité et anglais intermédiaire sont également nécessaires. La rémunération est comprise entre 30 et 32K€ brut annuels pour un CDD de 4 à 6 mois.

Prestations

Équilibre vie pro/vie perso

Opportunités de développement

Politique RSE ambitieuse

Événements culturels et sportifs

Qualifications

• Expérience significative en relation client, idéalement dans des entreprises de services.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Niveau d'anglais intermédiaire requis, surtout à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes du secteur de la construction.
• Réaliser des prestations de certification de produits et de systèmes.
• Émettre des certificats et facturer les prestations.
• Détecter des opportunités commerciales.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

Méthodologie

Écoute active

Adaptabilité

Formation

Bac +2 / +3 en relation client ou gestion des entreprises

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du secteur de la construction en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Les missions

• Gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes
• Réalisation de prestations de certification de produits et de systèmes de management
• Planification et organisation des audits
• Gestion administrative des dossiers de certification
• Préparation des décisions de certification
• Emission des certificats et facturation
• Fidélisation des clients
• Détection d'opportunités commerciales

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2 / +3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.

Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite ainsi qu'un niveau d'anglais intermédiaire (essentiellement à l'écrit) sont demandés.

Pourquoi nous rejoindre

• Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.
• Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.
• Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.
• Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.
• Une vie d'équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.

Informations complémentaires

La rémunération est de 30 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.

CDD de 4 à 6 mois

Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)

Processus de recrutement

• Réception de votre CV
• Entretien avec la Direction des ressources humaines et le / la manager
• Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné