Chargé de Clientèle en assistance F/H - Santé - CDI

AXA Group; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Chargé d'Assistance, où vous aurez l'opportunité d'accompagner nos clients dans des moments critiques. Ce rôle passionnant vous permettra de mettre à profit vos compétences en service client et en communication, tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Vous serez formé pour gérer des demandes variées, allant de la mise en place d'un taxi à l'assistance médicale. Avec une rémunération compétitive et des programmes de développement professionnel, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une différence tout en évoluant dans leur carrière.

Prestations

Avantages professionnels

Prime vacances

13ème mois

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la santé ou du médical.
• Aisance avec plusieurs logiciels de gestion.

Responsabilités

• Accompagner les clients sinistrés par téléphone.
• Résoudre des situations complexes liées à l'assistance.

Connaissances

Service client

Communication

Utilisation d'outils informatiques

Empathie

Formation

BAC + 2

Outils

Visioconférence

Outlook

Description du poste

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners, à Malakoff (92), à partir du 02/06/2025, pour notre Pôle Santé.

Mais qu’est-ce qu’un Chargé d’Assistance ?

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés.

Après une formation complète :

1. Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone.
2. Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime.
3. À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (mise en place d’un taxi, d’une ambulance, d’une garde d’enfants et bien plus encore).
4. Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France.

Votre Profil

Ce job est fait pour vous si :

• Vous avez au minimum un BAC + 2.
• Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical.
• Vous êtes très à l’aise sur les outils informatiques, vous savez jongler entre plusieurs logiciels (Visioconférence, tchat, Outlook, outils de gestion des dossiers…).
• Vous êtes disponible entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuelle).
• Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence).

Mais aussi :

• Vous aimez sortir des sentiers battus.
• La relation client et le sens du service font partie de vous.
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation.
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme.

Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l’on propose :

On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

• Une gamme d’avantages et de programmes de développement professionnel.

Alors, qu’est-ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super-pouvoirs ? On n’attend plus que vous !

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI). Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici.

A propos d'AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA.

A propos de notre entité

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit. Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure, et c’est une fierté extraordinaire.