Chargé d'Opérations Croisières - CDI H / F

Philibert Transport; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transport recherche un Chargé d'opérations croisières pour gérer des programmes d'excursions pour clients croisiéristes. Le candidat idéal a une solide expérience dans le secteur du tourisme, la gestion de plannings complexes, et maîtrise l'anglais pour interagir avec une clientèle internationale. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans une équipe dynamique et multiculturelle en pleine croissance.

Qualifications

• Solide connaissance du secteur du tourisme.
• Gestion de plannings complexes et suivi qualité.
• Maîtrise des tâches administratives liées à la facturation.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne des programmes d'excursions.
• Organisation et suivi des opérations terrestres.
• Gestion des relations avec les clients et fournisseurs.
• Suivi qualité des prestations proposées.
• Gestion des aspects liés à la facturation.

Connaissances

Connaissance du secteur tourisme

Gestion de plannings complexes

Suivi qualité sur le terrain

Maîtrise de l'anglais

Réactivité face aux imprévus

Esprit d'équipe

Polyvalence

Sens de l'accueil

Description du poste

Le poste de Chargé d'opérations croisières (H / F) est ouvert pour accompagner la forte croissance de notre service réceptif. En quatre ans, l'équipe est passée de 2 à 23 personnes, reflétant l'augmentation de notre activité et la demande croissante de nos partenaires internationaux. Nous cherchons à renforcer notre équipe tout en maintenant nos standards de qualité.

Missions principales

Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion quotidienne des programmes d'excursions pour nos clients croisiéristes, en respectant les délais, les budgets et les standards de qualité :

• Organisation et suivi des opérations terrestres : élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des réservations, préparation des ordres de mission, etc.
• Adaptation des programmes : ajustement des itinéraires en fonction des contraintes de navigation ou autres imprévus.
• Gestion des relations : coordination avec les clients (TO étrangers) et les fournisseurs.
• Suivi qualité : supervision et contrôle des prestations proposées.
• Tâches administratives : gestion des aspects liés à la facturation.

(Cette liste n'est pas exhaustive)

Vous êtes passionné(e) par le tourisme, organisé(e) et aimez relever des défis ? Ce poste est fait pour vous !

• Vos compétences feront la différence : une solide connaissance du secteur du tourisme, la gestion de plannings complexes, le suivi qualité sur le terrain, et la maîtrise des tâches administratives liées à la facturation. La maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale, est obligatoire.
• Vos qualités nous inspirent : votre réactivité face aux imprévus, votre esprit d'équipe, votre polyvalence et votre sens de l'accueil sont des atouts essentiels pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle, prenez part à l'essor d'un service en plein développement dans le secteur du tourisme !