CHARGE D’ASSISTANCE ET DE L’ACCOMPAGNEMENT UTILISATEURS LOGICIELS METIERS (H / F)

AGENCE DES TERRITOIRES DE LA VIENNE; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une organisation engagée pour accompagner les agents des collectivités territoriales. Dans ce rôle clé, vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs sur divers logiciels métiers, tout en développant des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Vous aurez l'opportunité de préparer et d'animer des formations, contribuant ainsi au développement des compétences des agents. Avec un parcours de formation interne et externe, ce poste offre une réelle chance d'apprentissage et d'évolution. Si vous êtes motivé et passionné par le service public, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible après 6 mois

RTT

Titres restaurant

Participation employeur à la mutuelle

Participation employeur à la prévoyance

Qualifications

• Connaissances générales sur les activités des collectivités territoriales.
• Volonté de développer des compétences en assistance aux utilisateurs.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance informatique des adhérents.
• Préparer et animer des missions de formation pour les agents.

Connaissances

Assistance informatique

Communication orale

Communication écrite

Gestion des utilisateurs

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Au sein du Pôle Numérique, rattaché au Responsable de Service Assistance métiers, vous rejoignez une équipe de 3 collaborateurs et assurez des missions d’assistance aux agents sur des logiciels métiersconcernant les domaines suivants : paye, gestion budgétaire et comptable, inventaire, emprunts, états civils, funéraires, élections.

A cette fonction clef vous :

• répondez aux demandes de nos adhérents en terme d’assistance informatique
• développez une relation à distance de qualité avec vos interlocuteurs et maintenez un climat de confiance
• à terme, vous préparerez et animerez des missions de formation pour les agents de collectivités sur les logiciels métiers.

De formation supérieure, vous disposez de connaissances générales sur les domaines d’activités des collectivités territoriales et de la volonté de développer vos compétences sur l’assistance auprès des utilisateurs à leurs logiciels métiers.

Doté d’une réelle envie d’apprendre, vous bénéficierez d’un parcours de formation interne et externe qui vous permettra d’élargir votre champ de compétences.

Votre capacité d’écoute et de compréhension des problématiques utilisateurs, associée à votre sens du service et de la communication - orale et écrite - irréprochable, vous permettront de vous épanouir au sein de notre organisation engagée pour accompagner les agents de son territoire.

Emploi permanent pour un agent titulaire ou CDD de droit public pour un contractuel. Poste ouvert au cadre d'emplois d'adjoint administratif, adjoint technique et aux grades de rédacteur et technicien.

Poste basé à Chasseneuil du Poitou sur la Technopole du Futuroscope.

Éléments complémentaires : Télétravail (possible après 6 mois d’ancienneté) – RTT - Titres restaurant- CNAS – participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

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