Chargé d'Assistance Auto - Français Anglais Italien Allemand C1 (H/F)

SIGMA TALENT; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Chargé d'Assistance Auto à Lyon. Vous aurez pour mission de réceptionner les appels et d'assister les clients en plusieurs langues, avec un niveau C1 exigé dans chacune. Ce poste en CDD de 12 mois offre un salaire brut annuel compris entre 25 163 € et 26 500 €, incluant diverses primes. Une expérience d'un an et un diplôme de Bac+2 sont nécessaires. Vous travaillerez en journée avec une amplitude horaire de 6H00 à 23H30.

Prestations

Prime de vacances

13ème mois

Remboursement transport à 60%

Qualifications

• Un an d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Niveau C1 requis dans toutes les langues mentionnées.
• Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie appréciée.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels d'assistance.
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information.
• Assurer le suivi des opérations d'assistance en France et à l'international.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Communication orale

Communication écrite

Maîtrise de plusieurs langues

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 201TBPF
Chargé d'Assistance Auto - Français Anglais Italien Allemand C1 (H/F)

Notre agence Sigma, spécialisée dans la relation client, recrute pour une filiale d'un groupe international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, des Chargé(e)s d'Assistance automobile Français Anglais Italien Allemand Courant, pour un CDD de 12 mois (poste basé à Lyon 3).

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues. Compétences :

• Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maîtrisez plusieurs langues
• La routine n'est pas votre truc
• La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
• Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
• Le contact téléphonique vous plaît, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
• Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
• La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire entre 25 163 € et 26 500 € incluant une prime de vacances et un 13ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50. Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois). TR et remboursement transport à 60 %.

Type de contrat : CDD - 12 Mois
Contrat travail: Durée du travail 37H/semaine. Travail en journée.

Salaire brut annuel 25 163 € à 26 500 € sur 12 mois.

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétence

• Techniques de vente par téléphone
• Anglais : Cette langue est indispensable
• Italien : Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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