Chargé d'Administration des Ventes Saas - Data H / F

LA RELÈVE; Suresnes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la data automobile recherche un(e) gestionnaire ADV pour gérer les clients et abonnements dans le CRM/ERP. Vous serez responsable de l'émission des factures, du suivi des paiements et du support client. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en ADV, une grande rigueur et un fort sens du service client. Un environnement de travail dynamique et collaboratif vous attend.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en ADV, administration des ventes ou gestion clients.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes compétences relationnelles et proactivité.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle ADV et suivi des clients dans le CRM/ERP.
• Émission et suivi des factures récurrentes.
• Support client interne et externe sur les demandes de facturation.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

Formation commerciale, administrative ou gestion (Bac +2 à Bac +3)

Outils

Outils bureautiques

ERP / CRM

Description du poste

Overview

Entreprise Notre client est une entreprise française spécialisée dans la data pour le secteur automobile, proposant des solutions SaaS pour collecter, analyser et valoriser les données clients et marché. À taille humaine et en pleine croissance, cette structure se distingue par son esprit collaboratif et sa capacité à allier innovation technologique et proximité avec ses clients. L'environnement de travail est stimulant, convivial et orienté vers l'excellence opérationnelle, où la qualité de service et l'esprit d'équipe sont des valeurs centrales.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle ADV : Création, suivi et mise à jour des clients et abonnements dans le CRM / ERP
• Vérification des conditions contractuelles (durée, renouvellement, options)
• Suivi des renouvellements et coordination avec l\'équipe commerciale
• Émission des factures récurrentes (mensuelles, trimestrielles, annuelles) et suivi des paiements
• Relance des impayés et suivi des litiges en coordination avec la comptabilité
• Classement et organisation des dossiers clients et factures
• Support client interne et externe : Réponse aux demandes clients concernant la facturation, les contrats ou l\'administration des ventes
• Transmission des demandes spécifiques aux équipes Customer Success ou Finance
• Suivi des tickets support sur la plateforme SaaS jusqu\'à résolution et gestion des bugs
• Participation à l\'amélioration continue des process ADV (automatisation, digitalisation)
• Support aux équipes internes : Assistance administrative aux commerciaux (offres, devis, conditions contractuelles)
• Reporting régulier sur les abonnements, renouvellements et indicateurs financiers clés
• Activation et suivi des comptes clients

Profil recherché

• Issu(e) idéalement d\'une formation commerciale, administrative ou gestion (Bac +2 à Bac +3)
• Vous justifiez d\'une expérience réussie de minimum 2 ans en ADV, administration des ventes ou gestion clients
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs priorités simultanément
• Excellent sens du service client et capacité à travailler avec des équipes transverses (commercial, CSM, finance, produit)
• Maîtrise des outils bureautiques, ERP / CRM et des notions liées aux modèles SaaS
• Bon relationnel, proactivité et esprit d\'équipe indispensables