Chargé d'accueil H/F

MonLogement27; Évreux; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion locative en Normandie recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique à l'agence d'Évreux. Le candidat idéal a des compétences en relation client et en gestion de conflit, ainsi qu'une connaissance des outils bureautiques. La rémunération est comprise entre 24 700 et 26 000 EUR bruts annuels sur 13 mois, avec de nombreux avantages sociaux comme RTT et titres restaurant.

Prestations

RTT

Mutuelle familiale

Titres restaurant

13ème mois

Prévoyance

Intéressement

PEE

CSE

Qualifications

• Capacité d'adaptation et sens de la relation client.
• Réactivité, rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe et écoute des clients.
• Pragmatisme.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs.
• Orientation des clients, fournisseurs et partenaires.
• Tâches logistiques et administratives.
• Encaissement des loyers.
• Saisie des demandes des locataires.

Connaissances

Techniques d'accueil

Techniques de gestion de conflit

Législation du logement social

Outils bureautiques

Outils

Téléphonie Teams

Ulis NG

Description du poste

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ? Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l'Eure, dont le Conseil Départemental est le principal actionnaire. Son siège social est situé à Evreux. Grâce à ses agences de proximité d'Evreux, Louviers, Vernon et Pont Audemer, les locataires sont assurés de rencontrer un interlocuteur. MonLogement27 est présent sur l'ensemble du département et gère plus de 22 000 logements.

Nous recherchons un/une chargé(e) d'accueil pour notre agence d'Evreux afin d'assurer, dans le respect des procédures internes, l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs de l'agence.

Principales missions

• Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs et communication d'une réponse de premier niveau
• Orientation des clients, fournisseurs et autres partenaires
• Toute tâche logistique et administrative
• Encaissement des loyers
• Saisie des demandes des locataires

Connaissances nécessaires à l'occupation de l'emploi

• Techniques d'accueil
• Techniques de gestion de conflit
• Législation et réglementation du logement social, idéalement
• Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité (téléphonie teams, Ulis NG notamment)
• Vocabulaire technique du second oeuvre du bâtiment, dans l'idéal.

Qualités requises

• Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réel sens de la relation client, et de la confidentialité.
• Vous êtes réactif/ve, rigoureux/euse et organisé(e).
• Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie.
• Vous faites preuve de pragmatisme.

Rémunération selon profil : 24700EUR/26000EUR bruts annuels sur 13 mois. Nombreux avantages sociaux : RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, 13ème mois, prévoyance, intéressement, PEE, CSE.