Chargé d'accueil

Union sociale pour l'habitat; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de logement social à Marseille recherche un Chargé d'accueil F/H pour accueillir la clientèle et gérer les demandes administratives. Le candidat idéal possédera une expérience similaire dans le secteur social, et des compétences en relation clientèle. Des qualités comme la ponctualité, la rigueur et l'esprit d'équipe sont indispensables. Ce poste implique des missions variées allant de l'accueil des visiteurs à la gestion administrative, au sein d'un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social.
• Capacité à travailler en transversalité.
• Compétences en gestion de relation clientèle nécessaires.

Responsabilités

• Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques.
• Analyser les demandes et orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer un relais dans le suivi des dossiers.
• Effectuer le reporting et archiver les documents.
• Gérer le courrier du siège.

Connaissances

Ponctualité

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion de relation clientèle

Capacité d'adaptation

Assertivité

Formation

Niveau IV - Bac

Description du poste

Domaine d\'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d\'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé d\'accueil F/H H/F

Nature du contrat et durée

Nature du contrat

Durée du contrat: 4 mois

Temps de travail

Description de l\'entreprise

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d\'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l\'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
3F Sud, filiale du groupe 3F, gère plus de 11 500 logements sociaux en région Provence-Alpes-Côte d\'Azur. Au quotidien, nos 170 collaboratrices et collaborateurs s’engagent à accompagner les familles en difficulté tout en fournissant un service de qualité. Rejoindre 3F Sud, c’est intégrer une entreprise dynamique et engagée où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l\'amélioration des conditions de vie de nos locataires.
Chez 3F, nous favorisons l’inclusion en proposant des offres accessibles à toutes et tous. Le recrutement, l\'intégration et l\'accompagnement de carrière des personnes en situation de handicap font partie des valeurs portées par nos équipes. Diversité des profils, des parcours et des expériences font la richesse de notre entreprise

Description de la mission

Accueil de la clientèle

• Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
• Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence
• Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Assistanat d’activité

• Faire du reporting, mettre en forme des documents
• Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
• Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers
• Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes
• Assurer la gestion du courrier du siège

Expérience similaire souhaitée dans l\'accueil, idéalement dans le secteur social.

Ponctualité, rigueur, esprit d\'équipe et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.

Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l\'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l\'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Cote d\'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

72 avenue de Toulon 13006 MARSEILLE

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet