Chargé d'accueil donneurs (H/F)

Domino RH; Nîmes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise proposant des services dans le domaine de la santé, basée à Nîmes, recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des donneurs de sang, notamment en les informant sur le processus de don, en gérant leurs rendez-vous et en contribuant à leur fidélisation. Contrat CDD de 1 à 18 mois.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et la gestion de la clientèle.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Accueillir et informer les donneurs sur le processus de don.
• Gérer la saisie informatique des données des donneurs.
• Prendre en charge la gestion des rendez-vous.

Description du poste

Overview

Domino Care Nîmes, acteur majeur dans le secteur de la santé et du social, recrute pour l'un de ses partenaires à Alès un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion des donneurs de sang, tout en contribuant à leur fidélisation et à la promotion du don.

Contract

Contrat CDD 1 à 18 mois

Missions principales

• Accueillir les donneurs : vous les informez sur le processus de don, gérez l'attente et assurez un flux optimal des donneurs.
• Saisie des données administratives : vous réalisez la saisie informatique des informations des donneurs dans le LMT (Logiciel de Management des Transfusions).
• Gestion des rendez-vous : vous prenez en charge la prise de rendez-vous pour les donneurs, mettez à jour le planning et vous assurez du bon déroulement des collectes.
• Promotion et fidélisation des donneurs : vous participez à la communication autour du don de sang, informez les donneurs sur les avantages et l'importance de leur geste et contribuez à leur fidélisation.
• Gestion des appels entrants et sortants : vous gérez les appels des donneurs pour fixer ou modifier les rendez-vous.
• Gestion du matériel : vous veillez à la gestion matérielle de votre poste de travail, en assurant le bon approvisionnement des documents et fournitures nécessaires à l'accueil.
• Prise en charge des incidents : en cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave), vous participez à la surveillance des donneurs et à leur prise en charge.
• Collectes mobiles : vous participez à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles, selon les besoins.