Chargé d'accompagnement et de formation logiciel (H / F) [réf. Ingénierie de formation]

Université catholique de l'Ouest; Angers; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université en France recherche un(e) professionnel(le) pour élaborer et dispenser des formations sur l'ERP @cademia. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire et posséder de solides compétences en communication et animation. Ce poste exige également une maîtrise des outils bureautiques et numériques afin de travailler efficacement avec diverses parties prenantes. Une capacité d'analyse et un bon sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Compréhension du fonctionnement d’un système d’information.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.

Responsabilités

• Élaboration du plan d’accompagnement annuel en collaboration avec la DRH et le DSI.
• Dispenser des formations et produire des supports de formation.
• Assurer une assistance auprès des utilisateurs lors des déploiements d'outil.

Connaissances

Fonctionnement d’un système d’information

Méthode et outils d’accompagnement du changement

Techniques de communication et d’animation

Outils bureautiques et numériques

Formation

Formation supérieure (bac+3 / 5)

Description du poste

Missions

Élaboration du plan d’accompagnement annuel selon les besoins et les projets à venir avec la consultation de la Direction des Ressources Humaines et du DSI : Collecter les besoins d’accompagnement sur l’ERP @cademia remontés par la DRH, les campus et les facultés : animation d'ateliers d'améliorations continues, collecte des besoins de formation, Structurer et mettre à jour l'offre de formation pour l’ERP @cademia avec l'ensemble des acteurs concernés, Définir un calendrier de formations.

• Collecter les besoins d’accompagnement sur l’ERP @cademia remontés par la DRH, les campus et les facultés : animation d’ateliers d'améliorations continues, collecte des besoins de formation
• Structurer et mettre à jour l'offre de formation pour l’ERP @cademia avec l'ensemble des acteurs concernés
• Définir un calendrier de formations

Déploiement et pilotage du plan d’accompagnement

• Produire les supports de formation et les modes opératoires métiers en coordination avec les experts métiers
• Dispenser des formations auprès des personnels administratifs et enseignants de l'UCO
• Produire et diffuser des bonnes pratiques dans un souci de formation continue
• Réaliser une newsletter afin de partager les évolutions et nouvelles fonctionnalités de l’outil
• Mesurer la pertinence des actions réalisées et suivre l’ancrage des pratiques à travers la mise en place d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs

En support des équipes du Centre de Compétences et pour garantir votre maitrise de l'ERP vous serez amené à :

• Participer aux tests lors des déploiements de nouvelles fonctionnalités de l'outil,
• Assurer une assistance (tests, déploiement, …) auprès des utilisateurs lors des phases de démarrage et prendre en charge occasionnellement les remontées d'incidents en production.

Selon votre profil et vos appétences, d’autres activités d’accompagnement pourront vous être confiées sur des logiciels connexes.

Profil et qualités attendus

Titulaire d'une formation supérieure (bac+3 / 5), vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans sur une fonction similaire.

Des connaissances sont essentielles dans les domaines suivants :

• Fonctionnement d’un système d’information
• Méthode et outils d’accompagnement du changement
• Techniques de communication et d’animation
• Maitrise indispensable des outils bureautiques et numériques

Animé(e) par le sens du service, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles (goût à communiquer, écouté, diplomatie, pédagogie…) et votre capacité à travailler en mode transversal avec de multiples interlocuteurs.

Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de rigueur, d’organisation et d’adaptabilité dans la gestion de vos missions.

Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous savez être force de proposition et force de persuasion.

Une maitrise des outils bureautiques et numériques est indispensable.