Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

COSEL; Laval; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur des centres d'appels recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en ligne pour apporter conseils et assistance par divers canaux. Ce poste en CDD de 10 mois inclut une formation initiale payée et offre des possibilités d'évolution. Les candidats doivent avoir une maîtrise du français. La société propose un salaire de 1813,97 € brut mensuel avec plusieurs avantages, comme des tickets restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Tickets restaurant

Primes

Indemnité transports

Complémentaire santé

Qualifications

• Maîtrise de la langue française et bonne élocution.
• Débutant accepté, expérience dans la relation client appréciée.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via appels, mails ou courriers.
• Assurer une qualité de service optimale comme ambassadeur du Groupe.

Connaissances

Esprit d'équipe

Écoute et empathie

Force de proposition

Description du poste

Offre n° 201WKQG
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Actualisé le 23 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l'énergie, nous recrutons et formons en CDD.En tant que Chargé(e) de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 08h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine.Démarrage de la formation le 12 janvier 2026 pour une durée de 245 heures.Profil recherché :Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !Pourquoi nous rejoindre ?- Tickets Restaurant,- Des challenges réguliers,- Parrainage rémunéré,- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,- Aides à la mobilité,- Temps partiel possible en fonction des activités,- Une formation initiale et continue à nos métiers,- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne.Intelcia vous forme :Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi.Vous serez capable :- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifsToutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.En tant qu'entreprise labélisée handi-engagée, nous adoptons une attitude inclusive et proactive vis-à-vis des personnes en situation de handicap.Process de recrutement :- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement- Passage pendant la session de tests écrits (dictée, .)- Entretien individuel RH- Mise en situation (outil : téléphone)- Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

Type de contrat CDD - 10 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1813.97 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

250 à 499 salariés

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. #Proud to be INM. STEPHANE RAUX

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