CDI : Responsable de Nuit - Réception

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier international recherche un(e) réceptionniste dynamique et autonome pour garantir la sécurité de l’établissement et superviser les opérations. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, avec une bonne aisance relationnelle. Les responsabilités incluent la gestion des urgences, l'optimisation des revenus via upselling et l'assurance d'un service clientèle irréprochable. Ce poste est situé à Paris, en Île-de-France.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, la maîtrise d’une autre langue est un plus.
• Bonne aisance relationnelle.

Responsabilités

• Garantir la sécurité de l’établissement.
• Gérer les urgences et situations imprévues de manière professionnelle.
• Superviser les opérations de la réception en l’absence des cadres supérieurs.
• Assurer la clôture journalière et effectuer les procédures de fin de journée.
• Optimiser le revenu hébergement en encourageant le programme upselling.
• Assurer un excellent service clientèle et gérer les éventuels litiges.

Connaissances

Dynamique

Organisé(e)

Autonomie

Sens de la responsabilité

Aisance relationnelle

Description du poste

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Vous reporterez à la Responsable Réception

• Dynamique, organisé(e) et autonome
• Sens développé de la responsabilité et de la sécurité

Excellente maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit, la maîtrise d’une autre langue est un plus

• Bonne aisance relationnelle

Votre périmètre

• Garantir la sécurité de l’établissement
• Gérer les urgences et situations imprévues de manière professionnelle et efficace
• Superviser les opérations de la réception et d’autres services en l’absence des cadres supérieurs
• Assurer la clôture journalière et effectuer les procédures de fin de journée
• Optimiser le revenu hébergement en encourageant le programme upselling
• Assurer un excellent service clientèle et gérer les éventuels litiges

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap