CDD Réceptionniste Tournant H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

Melia Purosani Hotel Yogyakarta; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Réceptionniste Tournant pour optimiser l'accueil et la satisfaction client. Ce poste nécessite une expérience similaire et la maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol. Les avantages incluent un contrat CDD de 4 mois, des indemnités, et des réductions sur les services de l'hôtel.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Prime annuelle d’habillage/déshabillage

Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience similaire dans un Hôtel de même standing.
• Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol.
• Sens inné du relationnel et satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer la bonne prise en charge du client.
• Écouter le client et répondre à ses attentes.
• Optimiser les ventes de l’hôtel.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol

Sens inné du relationnel

Connaissance en conciergerie

Expérience similaire dans un Hôtel de même standing

Description du poste

“Le monde est à vous avec Meliá”

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L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant.

Missions Principales

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Profil recherché

• Expérience similaire dans un Hôtel de même standing
• Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
• Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Conditions d'emploi et avantages

• Contrat en CDD de 4 mois
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
• Prime annuelle d’habillage/déshabillage
• Prime annuelle sur objectifs
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle et prévoyance
• Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International

Chez Meliá, nous sommes tous VIP

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale .

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable . En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

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