CDD Réceptionniste de Nuit H/F/X

SOFITEL; Biarritz; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Biarritz recherche un(e) employé(e) pour garantir un accueil de qualité. Vous serez en charge des check-in/out, de la vérification des réservations, et devrez incarner l'esprit d'accueil. Une maîtrise de l'anglais est requise, ainsi qu'une première expérience dans un poste relationnel. Ce contrat à durée déterminée évoluera vers un CDI.

Prestations

Heures Supplémentaires majorées

Uniforme fourni et blanchi

Cafétéria à disposition

Mutuelle Groupe

Qualifications

• Première expérience dans un métier lié au contact client.
• Diplomatie et maîtrise de soi.
• Organisation et rigueur.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace conforme aux standards.
• Vérifier les garanties et réservations des clients.
• Contrôler le Chiffre d'Affaire et encaissements.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Sens du service et de l'accueil

Excellente communication (interne et clientèle)

Flexibilité et polyvalence

Outils

Opera Cloud

Outils bureautiques (traitement de texte et tableur)

Description du poste

Description de l'entreprise

Hôtel 5 étoiles, le Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa est une escale incontournable de la côte basque. Venez profiter de sa situation idéale, avec vue sur la mer et à deux pas du centre-ville et du casino. Reposez-vous sur la terrasse privative de votre chambre, découvrez sa piscine extérieure panoramique d'eau de mer et détendez-vous dans le magnifique institut de thalassothérapie. Régalez-vous de saveurs locales gourmandes ou bien-être allégées dans notre restaurant avec vue imprenable.

Dominant la plage du Miramar, cet hôtel de luxe avec vue sur la mer,est au coeur de Biarritz, cité balnéaire chic et tonique. Proche de l'Espagne, à 30mn de San Sébastian. Profitez de ce séjour pour découvrir toutes les Richesses du Pays Basque. En famille, entre amis, pour le loisir ou les affaires, le Sofitel Biarritz est l'adresse idéale qui comblera les désirs de chacun. Situé à seulement quelques pas du centre-ville de Biarritz, vivez des expériences inédites dans cet hôtel 5 étoiles.

Description du poste

CDD du 08 septembre au 31 décembre 2025 puis possibilité de CDI au 01 janvier 2026

• Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l'hôtel (Opera Cloud)
• Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
• Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l'hôtel
• Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
• Vous vous assurez de la sécurisation des données
• Vous êtes responsable de l'établissement la nuit
• Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
• Vous contrôlez le Chiffre d'Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues
• Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients
  
  

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais
• Permis B
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
• Connaissance de l'hôtellerie
• Sens du service et de l'accueil
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
  
  

Informations supplémentaires

39h/semaine

Heures Supplémentaires majorées

Uniforme fourni et blanchi

Cafétéria à disposition

Mutuelle Groupe