CDD - Conseiller Clientèle (F/H)

ENGIE Group; Brétigny-sur-Orge; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un grand fournisseur d'énergie en Île-de-France recherche un agent d'accueil multicanal en CDD de 6 mois à Brétigny-sur-Orge. Vous serez chargé de gérer les demandes des clients entreprises, administrer les devis et suivre les raccordements au service. Le candidat idéal devra avoir un Bac+2 et une expérience préalable en relation client. Nous valorisons la diversité et l'égalité des chances dans notre recrutement.

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+2/+3 (BTS, Licence, Bachelor).
• Avoir eu une première expérience dans la relation client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes entrantes multi-canal des clients.
• Réaliser des devis et propositions commerciales.
• Suivre le parcours de raccordement jusqu’à la mise en service.
• Participer à des appels sortants pour opérations spécifiques.

Connaissances

Capacité d’écoute

Très bonne communication verbale

Aisance relationnelle

Sens de l’organisation

Rigoureux dans le travail

Goût pour le travail en équipe

Capacité d’adaptation

Esprit d’analyse et de synthèse

Formation

Bac+2 (BTS, Licence, Bachelor)

Description du poste

Site de l’emploi (court): Bretigny Sur Orge, France, 91220

Vous êtes motivé:

• pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel?
• pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel(compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …)?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazierdans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez-nousà GRDF !

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (200 715 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont plus de 11 OOO femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Au sein de la Région Ile-de-France, GRDF recrute en Contrat à Durée Déterminée sur l’emploi de:

Poste basé à Brétigny-sur-Orge (91)

Nature du contrat : CDD

Durée du contrat initiale: 6 mois

Accueil des demandes entrantes multicanal :

L’emploi prend les demandes entrantes multi-canal des clients/prospects entreprises (quelle que soit la nature de la demande) ; il les qualifie, les traite ou/et les transmet aux services internes appropriés (Accueil Régional Distribution Gaz, Urgence Sécurité Gaz, équipes travaux, Marché d’Affaires, etc …)

Traitement à distance d’affaires :

L’emploi conforte le client, qualifie sa demande et audite les besoins complémentaires (rebond) auprès de sa maîtrise d’œuvre si nécessaire.

Il réalise la demande de devis (raccordement, modification ou suppression) et élabore la proposition commerciale.

Il réalise les estimations technico-économiques avec les outils à sa disposition (Studygaz, etc…).

Il suit le parcours raccordement jusqu’à la mise en service.

Il gère les affaires y compris les relances et renseigne la base clients.

Participation à des opérations commerciales :

Il peut participer à des appels sortants dans le cadre d’opérations spécifiques.

• Capacité d’écoute, très bonne communication verbale
• Aisance relationnelle
• Sens de l’organisation et de la rigueur dans le travail
• Goût prononcé pour le travail en équipe
• Aimer travailler dans la bonne humeur
• Capacité d’adaptation
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Diplômé d’un Bac+2/+3 (BTS, Licence, Bachelor).
• Avoir eu une première expérience dans la relation client.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Entité légale: GRDF

Type de contrat: CDD

Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans)

Niveaux de qualification: Bac +2 (BTS, DUT)