CADRE DE PROXIMITE (F / H)

CAF DU VAL-DE-MARNE; Créteil; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique recherche un cadre de proximité pour gérer les accueils à Créteil, Champigny-sur-Marne et Orly. Le candidat idéal doit avoir une connaissance approfondie des prestations familiales et de l'environnement technique de l'organisme. Les responsabilités incluent la gestion de l'équipe d'accueil, la préparation de réunions d'information et le soutien technique aux agents. Une rémunération attractive et des avantages tels que des chèques déjeuner et une couverture santé sont proposés.

Prestations

Rémunération attractive

Prime d'intéressement

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Prise en charge des frais de transport

Avantages repas

Protection sociale complète

Qualifications

• Organiser l'activité pour respecter les objectifs.
• Prioriser ses activités en fonction des objectifs.
• Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.

Responsabilités

• Encadrer et gérer les accueils des sites.
• Préparer et animer des réunions d'information.
• Assurer l'animation et la supervision de l'équipe d'accueil.

Connaissances

Connaissance de la réglementation des prestations familiales

Connaissance de l'environnement technique et informatique

Connaissance des missions et organisation des partenaires externes

Formation

Diplôme d'encadrement institutionnel

Description du poste

Description du poste

La direction de la caf du Val-de-Marne fait connaître l'appel à candidatures pour un poste de cadre de proximité (f / h) - Niveau 5C - coefficient de la grille des employés et cadres, à la ligne du public rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production.

Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique.

Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura en charge de :

• participer à l'encadrement et la gestion des accueils des sites de la caf. La candidate ou le candidat retenu(e) sera en effet amené(e) à exercer ses missions au sein des accueils des trois sites de Créteil, de Champigny-sur-Marne et d'Orly;
• préparer et animer des réunions d'information, notamment avec les agents itinérants présents sur nos lieux d'accueil extérieurs ;
• assurer l'animation de l'équipe d'accueil ainsi que sa supervision;
• apporter son soutien technique aux différents agents et intervenants présents dans nos accueils dans le cadre de la relation de service;
• soutenir le responsable de la ligne du public dans la gestion de la réponse téléphonique de nos plateaux.

Profil recherché

Vos compétences

• connaissance de la réglementation des prestations familiales, des procédures internes aux caf, des fonctionnalités du site caf.fr ainsi que le domaine relatif à la relation de service à l'usager;
• connaissance de l'environnement technique et informatique de l'organisme (nims…);
• connaissance du rôle, des missions ainsi que l'organisation des partenaires externes.

Votre formation

• d'organiser l'activité et les moyens pour respecter les objectifs;
• de prioriser ses activités en fonction des objectifs à atteindre et d'organiser son temps de travail en conséquence;
• d'adapter sa communication écrite ou orale en fonction des interlocuteurs;
• d'accomplir ses activités professionnelles dans le cadre d'objectifs prédéfinis en réalisant des points de situations périodiques et / ou en proposant des solutions dans son périmètre d'activité;
• de maîtriser les situations difficiles rencontrées et mettre en œuvre des actions adaptées.

Informations complémentaires

La conduite des missions implique de réelles capacités d'organisation et d'animation de groupe. La postulante ou le postulant devra posséder en outre une capacité à travailler en transversalité, des qualités relationnelles, pédagogiques et le sens du service client.

La candidate ou le candidat devra soit être titulaire d'un diplôme d'encadrement institutionnel, soit accepter de suivre des modules de formation en management.

La sélection comporte une épreuve écrite suivie d'un entretien avec un jury pour les candidat(s) admissible(s) .

Ce que nous vous offrez :

• Une rémunération attractive : 34 € brut annuel, comprenant un salaire mensuel de 2 € et des primes (vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire.
• Une prime d'intéressement pour récompenser votre contribution à la performance collective.
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : 39h de travail par semaine avec RTT et horaires variables.
• Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
• Des avantages repas : chèques déjeuner d'une valeur de 11,52 €.
• Une protection sociale complète : mutuelle et régime de prévoyance.
• Des avantages CSE : œuvres sociales pour profiter de réductions et d'activités variées.

Les dossiers de candidatures devront comprendre un cv et une lettre de motivation ;

Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !