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Une entreprise de gestion des ressources cherche un collaborateur pour rejoindre l'équipe Performance sur les évolutions du Centre de Contacts Amazon Connect. Le candidat participera à la rédaction de spécifications fonctionnelles, à l'animation d'ateliers de cadrage, et à l'analyse des KPI des fonctionnalités livrées. Des connaissances en SQL et des outils comme JIRA et Power BI sont nécessaires. Un accompagnement structuré sera fourni pour assurer montée en compétence dans un environnement agile.