Bilingual Client Advisor FR/EN - Remote & Relocation

jobsonboard.work; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un Conseiller Client Bilingue pour offrir un soutien professionnel aux utilisateurs francophones et anglophones. Le candidat idéal est passionné par l'expérience utilisateur et doit posséder d'excellentes compétences en communication. Ce poste, principalement en télétravail, inclut un package de relocalisation pour les candidats venant de l'étranger. L'environnement de travail est dynamique et structuré, favorisant la collaboration entre équipes multiculturelles.

Prestations

Assurance santé privée dès le premier jour

Formation payée et coaching continu

Opportunités de développement de carrière

Remises sur les gyms, restaurants et magasins

Environnement de travail multiculturel

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré.

Responsabilités

• Répondre aux utilisateurs via téléphone, e-mail, chat ou autres outils numériques.
• Comprendre et résoudre les demandes de manière professionnelle.
• Documenter chaque interaction dans les systèmes internes.
• Identifier les demandes récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.

Connaissances

Compétences en communication

Empathie

Organisation

Patience

Outils

Outils numériques

Logiciels de support

Description du poste

Une entreprise de services clients recherche un Conseiller Client Bilingue pour offrir un soutien professionnel aux utilisateurs francophones et anglophones. Le candidat idéal est passionné par l'expérience utilisateur et doit posséder d'excellentes compétences en communication. Ce poste, principalement en télétravail, inclut un package de relocalisation pour les candidats venant de l'étranger. L'environnement de travail est dynamique et structuré, favorisant la collaboration entre équipes multiculturelles.