Attaché(e) de Direction / Duty Manager

Shangri-La; Paris, Suisse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Attaché(e) de Direction (Duty Manager) pour superviser les opérations quotidienne et garantir un service irréprochable. Vous apporterez un soutien à la direction, en gérant les situations particulières et en coordonnant les équipes. Un excellent sens du service et une expérience dans le secteur hôtelier sont essentiels. Ce poste offre des avantages tels que le 13ème mois, des primes diverses et des réductions dans les restaurants.

Prestations

13ème mois sans condition d’ancienneté

Récupérations Cadres & RTT

Avantages Nourriture

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste de supervision au sein d'un hôtel de luxe.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout.
• Présentation soignée et aisance dans un environnement multiculturel.

Responsabilités

• Garantir une qualité d’accueil irréprochable.
• Superviser les équipes de la Réception.
• Gérer les situations particulières et réclamations.

Connaissances

Compétences relationnelles

Leadership

Sens du service

Description du poste

Adresse iconique de lhôtellerie de luxe, le Shangri-La Paris perpétue l’art de recevoir avec raffinement et générosité. Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, notre Palace conjugue élégance française et hospitalité asiatique pour offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.

Dans ce cadre dexception, nous recherchons un(e) Attaché(e) de Direction (Duty Manager) pour rejoindre notre équipe. Véritable représentant(e) de la Direction, vous veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes et assurez la plus haute qualité de service, en incarnant nos standards dexcellence.

Vos missions principales

• Garantir une qualité d’accueil et de service irréprochable auprès de nos hôtes, en accord avec les standards Forbes.
• Superviser les équipes de la Réception et coordonner l’ensemble des services afin dassurer le bon fonctionnement des opérations.
• Prendre en charge la gestion des situations particulières et assurer une résolution efficace et élégante des demandes ou réclamations.
• Représenter la Direction de l’hôtel en son absence et être l’interlocuteur privilégié des clients VIP.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sûreté, tout en faisant partie intégrante de léquipe de gestion de crise de lhôtel.

Votre profil

• Expérience confirmée dans un poste de supervision au sein dun établissement hôtelier de luxe.
• Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service et de la diplomatie.
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Maîtrise du français et de langlais indispensable, une troisième langue est un atout.
• Présentation soignée et parfaite aisance dans un environnement multiculturel exigeant.

Rejoindre le Shangri-La Paris, cest intégrer une maison prestigieuse où passion, excellence et humanité se conjuguent pour offrir un service unique.

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés
• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
• Pressing interne pour les tenues professionnelles
• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusqu’à 700 par an dès une ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle
• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation
• Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
• Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici !

UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L’HORIZON !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Lhôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans lancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu dexception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde dopportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où lexcellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes dun des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !