Attaché(e) d'exploitation (H / F) - SERRIS

DHL Express; Serris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport international recherche un(e) Attaché(e) d'exploitation à Serris pour optimiser la livraison de colis. Vous serez responsable du suivi des plis non livrés, de la vérification des checkpoints et de l'analyse d'activité. La capacité d'analyse et un bon esprit d'équipe sont essentiels. Horaires : 12H00 - 20H10.

Qualifications

• Aucune expérience précise exigée, mais une bonne capacité d'analyse est un plus.
• Être proactif et capable de travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Responsabilités

• Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés.
• Analyser les reportings d’activité et proposer des améliorations.
• Vérifier la qualité des checkpoints exceptions.

Description du poste

Overview

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes.
• Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
• Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.
• Attaché(e) d’exploitation (H / F) - SERRIS

Missions / Responsabilités

• Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d’augmenter le taux de 1ère livraison.
• Suivi en direct des codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route.
• Recherches (internet, bases DHL…), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate.
• Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au débrief des routes.
• Vérification de la qualité des checkpoints exceptions.
• Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
• Analyse des reportings d’activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l’activité.
• Suivi, pilotage et support de l’activité « Relais Colis ».
• Peut participer ponctuellement à l’encaissement de l’agence.
• Peut participer ponctuellement à l’activité du service après-vente.
• Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import.

Horaires

12H00 - 20H10