Assistante Administrative (H/F) - Mi-Temps - Mérignac (33) (H/F)

Pole Emploi; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de e-commerce à Mérignac recherche un(e) Assistante Administrative à mi-temps pour gérer le service client et la logistique légère. Le candidat idéal est organisé, rigoureux et possède une bonne maîtrise des outils informatiques. Contrat de 17,5 heures par semaine avec une rémunération de 1000 € brut par mois. Formation interne assurée.

Prestations

Formation interne assurée

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques (email, tableaux, bases de données simples).
• Capacité à suivre des procédures.
• Première expérience en administratif, SAV, commerce ou relation client est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et filtrer les appels entrants des clients.
• Gérer la logistique légère et le SAV.
• Administrer le traitement des e-mails et des tickets clients.

Connaissances

Organisé(e)

Rigor

Autonomie

Service à la clientèle

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Temps partiel - 17H30/semaine
Travail en journée

Lieu : Mérignac (Gironde)
Type de poste : Mi-temps (CDI ou CDD selon profil)
Horaires : Du lundi au vendredi - 9h00 à 12h30
Rémunération : 1 000 € brut / mois

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce spécialisée dans les systèmes d'alarme et accessoires de sécurité, nous recherchons un(e) Assistante(e)Administrative à mi-temps, basée à Mérignac.

Vous jouerez un rôle central dans la gestion quotidienne du service client, du SAV et de la logistique légère. Votre mission sera d'assurer une organisation fluide et professionnelle des opérations administratives.

Missions principales

• Accueil & Relation Client
  • Réception et filtrage des appels entrants clients et partenaires
  • Réponse aux demandes simples ou transfert au service concerné
  • Suivi des demandes clients (SAV, informations produit, commandes)
• Gestion Logistique Légère / SAV
  • Réception et ouverture des colis retour
  • Vérification du contenu et test simple des produits
  • Préparation et envoi des remplacements / renvois
  • Enregistrement des retours et mises à jour dans l'outil interne
• Administration quotidienne
  • Traitement des e-mails et tickets clients
  • Classement et archivage numérique des documents SAV
  • Mise à jour des tableaux de suivi
  • Aide administrative ponctuelle selon les besoins du service

Profil recherché

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• À l'aise au téléphone, sens du service client
• Bonne maîtrise des outils informatiques (email, tableaux, bases de données simples)
• Capacité à suivre des procédures
• Une première expérience en administratif, SAV, commerce ou relation client est un plus

Conditions du poste

Poste basé à Mérignac (33)
Contrat mi-temps 17,5h/semaine
Horaires fixes : 9h - 12h30, du lundi au vendredi
Rémunération : 1000 € brut mensuel
Formation interne assurée (produits, outils, procédures SAV)