Assistant technico fonctionnel (réf. 6841) (H/F)

SORBONNE UNIVERSITE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université pluridisciplinaire à Paris recherche un Assistant technico fonctionnel pour assister les usagers dans l'utilisation des outils applicatifs. Le poste nécessite des compétences en accompagnement, schématisation et rédaction. Un Bac ou équivalent est requis. Le contrat est de type CDD avec un salaire à partir de 2083 euros brut mensuel.

Qualifications

• Débutant accepté pour le poste.
• Aptitude à accompagner les utilisateurs.
• Rigueur et précision dans le travail.

Responsabilités

• Assistance fonctionnelle dans l'utilisation des outils applicatifs.
• Gestion des incidents de premier niveau.
• Formation et accompagnement des usagers.

Connaissances

Accompagnement des personnels à l’usage

Capacité à schématiser

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques et pack office

Qualités pédagogiques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Assistant technico fonctionnel (réf. 6841) (H/F) 75 - Paris 13e Arrondissement

Offre n° 197GHFF

Assistant technico fonctionnel (réf. 6841) (H/F)

Au sein de la Direction des Formations en Santé - Scolarité PASS/FU de la Faculté de Santé de Sorbonne Université. Placé sous l'autorité directe du responsable de la CANUP, l'assistant-e technico-fonctionnel participe au suivi des outils applicatifs. Dans ce cadre, il/elle assiste les usagers et usagères dans l'utilisation et l'appropriation de ces outils et dans la résolution des incidents rencontrés dans l'utilisation de ceux-ci.

Activités principales :

• Assistance fonctionnelle dans l'utilisation des outils applicatifs
• Prise en charge des incidents de premier niveau
• Évaluation et qualification des incidents signalés
• Suivi des résolutions et information aux utilisateurs et utilisatrices
• Accompagnement des usagers et usagères dans toutes les phases de mise en place, de paramétrage et d'utilisation des outils applicatifs
• Participation aux actions de formation des usagers et usagères
• Participation à la conception des supports de formation
• Réalisation du paramétrage fonctionnel des correctifs et des évolutions des outils
• En charge de la réalisation de jeux de tests à chaque évolution qui le nécessite
• Identification des dysfonctionnements et recense les améliorations fonctionnelles
• Participation aux projets liés aux outils pris en charge
• Rédaction des procédures et paramétrage des offres de formation dans l'outil

Missions secondaires :

• Participation à l'organisation et au suivi du déploiement des nouveaux outils applicatifs
• Contribution à la gestion de la boîte mail du service
• Préparation des réunions

Conduite de projets : Non

Encadrement : Non

Type de contrat CDD - 12 Mois. Contrat travail Durée du travail 37H4/semaine Travail en journée

Salaire : A partir de 2083 euros brut mensuel

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Aptitude à accompagner les personnels à l’usage
• Capacité à schématiser
• Compétences rédactionnelles
• Maîtrise des outils informatiques et pack office
• Qualités pédagogiques

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC. Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l université dans leur périmètre sur la base d un contrat d objectifs et de moyens. Mme Pauline EVENAS

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