Assistant - Systèmes de la Gestion de la Relation Client (H/F)

LABORATOIRE NUXE; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise cosmétique recherche un(e) Assistant Systèmes de la Gestion de la Relation Client à Boulogne-Billancourt pour un CDD de 6 mois. Le candidat devra assurer le bon fonctionnement des outils CRM et fiabiliser les données commerciales. Les compétences en outils digitaux et une expérience en CRM ou analyse de données (Power BI) sont appréciées. Salaire annuel de 35 000 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Intéressement / participation

Qualifications

• Une première expérience en CRM, analyse de données (Power BI) ou support outils est un atout.
• À l'aise avec les outils digitaux, rigoureux(se) et précis(e) dans la gestion de données.
• Curieux(se), structuré(e), avec un bon esprit d'analyse.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des outils CRM.
• Mettre à jour et fiabiliser les données commerciales.
• Participer à l'analyse des données commerciales.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Formation

Bac+2 à Bac+5 (DUT, licence pro, école d'ingénieur ou équivalent)

Outils

Power BI

Pack Office (Excel)

Description du poste

Offre n° 197VTTJ
Assistant - Systèmes de la Gestion de la Relation Client (H/F)

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 35 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin prodigieux.Dans le cadre de son développement en France et à l'international, le groupe NUXE recherche, pour un CDD de 6 mois, un(e) :Assistant Systèmes CRM - Pôle Efficacité Commerciale H/FRattaché(e) à l'Expert CRM France, vous intégrez le pôle Efficacité Commerciale Groupe, en lien avec les équipes commerciales, logistiques, marketing.Votre mission est de soutenir la performance commerciale de la France en assurant la fiabilité des outils CRM et des données.Missions :- Assurer le bon fonctionnement des outils CRM (tests, support utilisateurs, remontée des incidents).- Retranscrire la politique commerciale dans le CRM, et les bases de données associées (ventes aux pharmacies/grands comptes, ventes aux consomateurs finaux). Mettre à jour et fiabiliser cette donnée : promotions, offres, ruptures produits .- Participer au déploiement et à l'optimisation des outils CRM.- Contribuer à la fluidité des échanges de données entre les outils internes (Nuxe Link, ERP Sage X3, cube Excel, Power BI.).- Collaborer étroitement avec les Business Analystes, pour garantir la qualité et la cohérence des données et des tableaux de suivi Power BI. Participer à l'analyse des données commerciales et aux recommandations pour optimiser la stratégie commerciale.- Contribuer à la formation et à l'accompagnement des équipes aux bonnes pratiques CRM et à l'utilisation des outils internes (équipes terrain & équipes commerciales siège).ProfilFormation Bac+2 à Bac+5 (DUT, licence pro, école d'ingénieur ou équivalent), avec un intérêt pour les sujets techniques et opérationnels,À l'aise avec les outils digitaux, rigoureux(se) et précis(e) dans la gestion de données,Curieux(se), structuré(e), avec un bon esprit d'analyse, capacité à vulgariser des sujets techniques,Sens du service et du travail en équipe, envie d'apprendre,Une première expérience en CRM, analyse de données (Power BI) ou support outils est un atout.Une bonne maitrise du pack office, principalement Excel, est nécessaire.Poste à pourvoir dès début septembre 2025.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Fabrication de parfums et de produits pour la toilette

Employeur

250 à 499 salariés

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