Assistant Service Clients H / F

Vandemoortele; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un(e) Assistant(e) service clients à Massy. Le poste consiste à gérer les commandes, les comptes clients et à assurer une communication efficace entre les départements. Le candidat idéal aura un Bac +2 et une expérience dans le secteur, avec une bonne maîtrise de l'anglais et des outils informatiques comme Excel et SAP. Rejoignez une équipe dynamique pour offrir un service de qualité aux clients.

Qualifications

• Expérience significative en tant qu'Assistant(e) service clients dans le secteur agroalimentaire.
• Capacité à travailler en mode transversal et à gérer des litiges.
• Autonomie, réactivité, curiosité et pragmatisme appréciés.

Responsabilités

• Assurer la gestion et le suivi des commandes.
• Gérer administrativement les comptes clients.
• Développer des relations de confiance avec la clientèle.

Connaissances

Pratique de l'anglais à l'écrit et à l'oral

Connaissances des techniques commerciales

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation de niveau Bac +2

Outils

Excel

CRM

PowerPoint

SAP

Description du poste

Vandemoortele est une entreprise belge spécialisée dans les produits de boulangerie et les solutions alimentaires végétales. Présente dans 12 pays, l'entreprise compte 4 080 employés et 31 sites de production. Sa division Plant-Based Food Solutions propose des margarines, huiles et matières grasses culinaires adaptées aux professionnels. Nous recherchons en CDI pour notre service clients à Massy (à 5 min de la Gare SNCF), un(e) : Assistant service clients H / F Ce que nous vous proposons : Vous serez l'interface entre l'équipe commerciale, les clients ainsi que les autres services du Groupe Vandemoortele. Vos principales responsabilités : - Assurer la gestion et le suivi des commandes (enregistrement, vérification de la disponibilité des produits, arbitrage en cas de volumes insuffisants) - Gérer administrativement les comptes clients afin d'assurer le bon déroulement de la facturation et la bonne application des accords commerciaux - Gestion des litiges (vérification des données, avoir à établir, contestation à effectuer) - S'assurer de la bonne application des conditions commerciales, être le garant de la tenue des données système - Soutenir administrativement les assistants commerciaux - Transmettre toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de façon ascendante et descendante - Développer des relations de confiance avec la clientèle - Travailler en collaboration avec les autres services

A propos de vous : Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 et / ou expérience équivalente, vous avez une expérience significative en tant qu'Assistant(e) service clients dans le secteur agroalimentaire. Pratique de l'anglais à l'écrit et à l'oral. Connaissances des techniques commerciales. Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques (Excel, CRM, PowerPoint et SAP). Votre autonomie, réactivité, curiosité et votre ouverture d'esprit faciliteront votre capacité à travailler en mode transversal. Votre pragmatisme et aptitude à trouver des solutions pour le client seront des qualités appréciées.