Assistant Service Clients — Gestion des Commandes et Support

THERMCROSS; Craponne-sur-Arzon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de vente à distance recherche un(e) employé(e) qualifié(e) pour gérer les devis et les commandes tout en assurant un suivi client efficace. Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et posséder une expérience d'un an dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent l'accompagnement des clients dans l'utilisation des outils numériques et la gestion des litiges. Un environnement de travail dynamique et des avantages intéressants sont offerts.

Prestations

Prime d'intéressement

Titres-restaurant à 9 € par jour

Mutuelle prise en charge à 79%

Chèque cadeau

Événements divers (ex: Arbre de Noël, Escape Game)

Qualifications

• Diplômé(e) d'un niveau Bac +2, avec au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Dynamique, bon relationnel, et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, esprit d'analyse et autonomie sont essentiels.

Responsabilités

• Gérer les devis et lancer les commandes.
• Suivre les commandes, délais, et garantir la satisfaction client.
• Informer les clients sur les produits et conditions tarifaires.
• Traiter litiges et retours de produits.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des plateformes en ligne.
• Préconiser et chiffrer les pièces détachées selon les gammes.

Connaissances

Suivi des commandes

Utilisation des outils numériques

Formation

Bac +2

Description du poste

Une entreprise internationale de vente à distance recherche un(e) employé(e) qualifié(e) pour gérer les devis et les commandes tout en assurant un suivi client efficace. Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et posséder une expérience d'un an dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent l'accompagnement des clients dans l'utilisation des outils numériques et la gestion des litiges. Un environnement de travail dynamique et des avantages intéressants sont offerts.