Assistant service client (H/F)

CABINET KERVADEC; Lamballe-Armor; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en recrutement recherche un Assistant service client pour rejoindre son équipe à Lamballe. Vous serez l'interface entre les clients et les différents services, en veillant à la satisfaction client, à la gestion des commandes et au suivi logistique. Ce poste offre une flexibilité avec des missions variées et un accompagnement pour développer vos compétences.

Prestations

13ème mois

Intéressement

Participation

CSE

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Débutant accepté.
• Connaissance de l'ADV est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les commandes d'aliments.
• Assurer le suivi logistique et gérer les imprévus.
• Veiller à la satisfaction client et fidélisation.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Suivi logistique

Formation

Bac+2 commerciale

Description du poste

Offre n° 198GBBH – Assistant service client (H/F)

Notre client Le Gouessant est un groupe coopératif agricole (4 500 adhérents) dont l'activité s'articule autour de 4 pôles : Élevage et Productions Végétales, Alimentaire, Aquaculture, Spécialités Nutritionnelles. Engagé depuis plus de 60 ans dans une agriculture plurielle et durable, il s'appuie sur un projet stratégique à la mesure des enjeux agricoles et alimentaires, dans une logique constante de performance et d'innovation.

Votre job
Le service client a un rôle clé d'interface entre les services commerciaux (productions animales et végétales), les services internes (logistique, magasins, usines, nutrition/formulation, vétérinaire, qualité, facturation, crédit client...) et les clients agriculteurs. Ses objectifs : efficacité opérationnelle et qualité relationnelle. Rattaché à la responsable du service, au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions sont les suivantes :

• Réceptionner et prendre en charge les commandes, principalement d'aliment du bétail, pour la coopérative et ses filiales.
• Assurer le suivi logistique en veillant au respect des délais de livraison et conditions de vente.
• Gérer les imprévus et réclamations en collaboration avec les services internes.
• Veiller à la qualité de la relation et de service dans un souci permanent de satisfaction et de fidélisation.

En complément de ces missions de base, vous pouvez participer à des campagnes d'appels sortants ou assurer la hotline dédiée à l'extranet.

Les + du poste

• Polyvalence, grande diversité d'interlocuteurs et de situations à gérer.
• Accompagnement pour monter en compétences.
• Possibilité de vous investir dans les projets en cours : extranet, CRM, digitalisation.

Les conditions d'emploi

CDI à pourvoir en prévision d'un départ en retraite. Lieu de travail : Lamballe (22), locaux et mobilier neufs. 35 heures / semaine, 8h30 > 16h15 avec 45 minutes de pause déjeuner, restaurant d'entreprise.

• Rémunération selon expérience, 13ème mois, intéressement, participation, CSE.

Date de prise de fonction : dès que possible.

Profil recherché

Formation Bac+2 commerciale, ADV...

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

CABINET KERVADEC

Cabinet de conseil en recrutement, basé à Rennes, spécialiste Agri / Agro. Mme Catherine BRILLOUET

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