Assistant Service Client H / F

UGAP; Heillecourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une centrale d'achat publique recrute un Assistant Service Client à Heillecourt pour gérer les réclamations et les factures impayées. Le candidat idéal a un Bachelor en Techniques de Commercialisation, une expérience en recouvrement, et une connaissance du Pack Office. Vous intégrerez une entreprise qui valorise l'équilibre vie professionnelle/vie privée et offre des perspectives d'évolution.

Prestations

Environnement bienveillant

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Première expérience en recouvrement ou gestion de litiges clients.
• Connaissance de la clientèle publique et notions de comptabilité publique.
• A l'aise avec le Pack Office.

Responsabilités

• Traitement des réclamations et gestion de la relation client.
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Traiter les rejets de factures clients avec les outils disponibles.

Connaissances

Relation client

Gestion de litiges

Rédaction professionnelle

Pack Office

Formation

Bachelor Techniques de Commercialisation ou équivalent

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Heillecourt (54) CDD 4 mois UGAP - Direction du Réseau Territorial Nord-Est Vous souhaitez donner du sens à votre travail, rejoindre une entreprise en croissance qui allie les valeurs du service public à la réactivité du privé ? Rejoignez l'UGAP, la centrale d'achat publique ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Assistant Service Client H / F pour un CDI, basé à Heillecourt. Votre mission, si vous l'acceptez : En lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations. Vos principales activités : Réaliser le traitement des réclamations Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition.

Le profil que nous recherchons : Formation : Bachelor Techniques de Commercialisation ou équivalent Vous avez une première expérience en recouvrement, refacturations ou gestion de litiges clients Vous connaissez la clientèle publique et avez des notions de comptabilité publique À l'aise avec le Pack Office ; une connaissance de SAP ou CRM est un vrai plus Vous savez rédiger des écrits professionnels et gérer les relations clients au téléphone Vous aimez travailler en équipe, êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez rendre compte de vos actions Pourquoi nous rejoindre ? Parce que l'UGAP, c'est : Une entreprise unique, au service des acteurs publics Une structure dynamique et innovante Un environnement bienveillant, attentif à l'équilibre vie pro / vie perso Des perspectives d'évolution dans un réseau en plein essor Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et participez à une aventure professionnelle enrichissante au sein d'une structure qui a du sens