Assistant SAV H/F

Winsearch; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en Île-de-France recherche un(e) Assistant(e) SAV pour assurer le lien entre clients et techniciens. Le candidat idéal doit avoir une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire, être organisé(e) et autonome. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients, la coordination des interventions techniques et la facturation. Rejoindre cette entreprise offre un environement stimulant et convivial.

Prestations

Cadre de travail professionnel

Environnement convivial

Opportunités d'amélioration continue

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire (hors stage / alternance).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients, y compris réception et traitement.
• Planifier et coordonner les interventions techniques.
• Assurer la facturation et le suivi administratif.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens relationnel

Autonomie

Communication

Formation

Bac +2 (administratif, gestion, assistanat)

Outils

Outils bureautiques

Environements Windows

Description du poste

Description du poste

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et le bon fonctionnement du service. Vous assurez le lien entre les clients, les techniciens et les services internes, tout en garantissant la qualité du suivi administratif.

Vos missions :

Gestion des demandes clients

Réceptionner et traiter les demandes entrantes (téléphone / email).

Assurer leur prise en charge administrative et orienter les demandes vers les équipes concernées.

Suivre l'avancement des pannes et maintenir un niveau d'information clair auprès des clients.

Coordination des interventions

Planifier les interventions techniques et organiser les démarches administratives associées.

Établir les bons d'intervention et vérifier leur conformité.

Gérer les notes de frais des techniciens itinérants.

Suivi des affaires

Rédiger et envoyer les devis.

Enregistrer les commandes et contrats de maintenance, en veillant à la conformité des documents.

Mettre à jour le suivi des parcs machines et enregistrer les nouvelles installations.

Facturation & administratif

Assurer la facturation des interventions et des contrats.

Envoyer les factures, effectuer les relances et suivre les impayés en lien avec la comptabilité.

Valider les factures fournisseurs et transmettre les éléments correspondants.

Gérer la flotte de véhicules (cartes carburant, assurances, sinistres).

Suivre les contrats du personnel intérimaire.

CONDITIONS DU POSTE :

CDI Temps plein

Localisation : Bussy-Saint-Georges (77)

Rémunération : 30 000 € à 35 000 € brut annuel, selon profil

Statut : Employé / Technicien administratif

Travail en lien direct avec le Responsable SAV

Profil du candidat

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens relationnel et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Les indispensables :

Formation Bac +2 (administratif, gestion, assistanat).

3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire (hors stage / alternance).

Maîtrise des outils bureautiques et des environnements Windows.

Vos qualités :

Sens du service client et excellente communication.

Capacité à prioriser, structurer et respecter les procédures.

Autonomie, réactivité, fiabilité administrative.

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre une entreprise innovante, reconnue pour la performance de ses solutions automatisées.

Évoluer dans un environnement stimulant, organisé et à taille humaine, où chaque collaborateur joue un rôle clé.

Bénéficier d'un cadre de travail professionnel, convivial et orienté satisfaction client.

Contribuer directement à l'amélioration du service et à la qualité des interventions techniques.

Travailler auprès d'équipes techniques expérimentées, dans une entreprise tournée vers l'amélioration continue et l'innovation.