Assistant SAV Bilingue Anglais - Service Client

ADECCO FRANCE; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) Assistant(e) SAV bilingue anglais pour assurer la satisfaction client au sein d'une entreprise dynamique à Lille. Le candidat idéal aura un BAC+2 et deux ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients et l'utilisation de CRM pour garantir un service efficace. La rémunération est comprise entre 26 000 et 30 000 € par an, en fonction de l'expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement similaire appréciée.
• Diplôme de niveau BAC+2 requis.
• 2 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer la gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme.
• Utiliser les logiciels CRM pour suivre et documenter les interactions.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits pour offrir des solutions adaptées.

Connaissances

Communication claire

Empathie client

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Connaissance produits

Maîtrise des logiciels CRM

Compétences informatiques

Anglais B2+-C1

Formation

BAC+2

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) Assistant(e) SAV bilingue anglais pour assurer la satisfaction client au sein d'une entreprise dynamique à Lille. Le candidat idéal aura un BAC+2 et deux ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients et l'utilisation de CRM pour garantir un service efficace. La rémunération est comprise entre 26 000 et 30 000 € par an, en fonction de l'expérience.