ASSISTANT QUALITÉ CLIENT (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines recherche un Assistant qualité client (F/H) pour garantir la satisfaction des clients. Vous gérez les réclamations et apportez un support technique. La maîtrise de l'allemand est essentielle, et une expérience en agroalimentaire est un atout. Le poste est basé à Strasbourg, en France. L'organisation et la rigueur sont nécessaires pour assurer le respect des normes de qualité. Ce rôle n'est pas seulement technique, mais exige également d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• De formation Bac+2 / Bac+3 en agroalimentaire ou qualité.
• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Organisation et rigueur requises.
• Maîtrise de l'allemand (oral et écrit) exigée.

Responsabilités

• Gérer les réclamations des consommateurs de l'enregistrement à la réponse finale.
• Créer des supports de présentation pour le pilotage de la qualité.
• Collecter des données de traçabilité des produits.
• Veiller à l'application des règles HQSE.
• Administer les bases de données clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Compétences en communication

Gestion des priorités

Analyse statistique

Maîtrise de l'allemand

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2 en agroalimentaire ou qualité

Outils

Pack Office

Description du poste

descriptif du poste

• Dans le cadre de votre mission, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et au respect des normes : Vous gérez les réclamations : de l'enregistrement à la réponse finale aux consommateurs, vous participez à l'analyse des causes pour améliorer les processus.
• Grâce à votre analyse statistique, vous créez les supports de présentation indispensables au pilotage de la qualité.
• Vous collectez les données de traçabilité des produits pour renseigner les portails web des clients.
• Vous êtes garant des standards : vous veillez quotidiennement à l'application des règles Hygiène, Qualité, Sécurité et Environnement (HQSE).
• Vous apportez un support technique et administratif essentiel : Vous administrez les bases de données pour assurer la mise à jour constante des cahiers des charges clients.
• Vous répondez aux sollicitations variées (questionnaires qualité, fiches techniques) avec précision.
• Vous optimisez le suivi analytique en enregistrant les résultats des produits finis et en assurant le pointage des coûts associés.

profil recherché

• De formation Bac+2 / Bac+3 en agroalimentaire ou qualité, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.
• Vous êtes organisé et rigoureux, et faites preuve de curiosité et d'une excellente communication. Vous savez gérer les priorités en équipe tout en respectant des délais.
• Vous maîtrisez l'allemand (oral et écrit) et l'anglais serait un plus.
• Vos outils : Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Exce

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant qualité client (F/H)

niveau d'expérience

• 1 année(s)

qualification

• Technicien qualité (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2