Assistant Gouvernante Générale (H/F)

Hôtel Lancaster - Paris Champs Elysées; Paris; Sur place; EUR 37 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Une prestigieuse maison hôtelière à Paris recherche un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale passionné(e) par le luxe et le service. Vous serez responsable de l'équipe des étages et garantirez des standards irréprochables dans la mise en beauté des chambres et des espaces communs. Exigences incluent une formation hôtelière, une expérience en établissement 5 étoiles et une maîtrise du français et de l’anglais. La rémunération varie entre 37 000 et 39 000 euros brut par an.

Prestations

Indemnités compensatrices de nourriture

Prime d’habillage mensuelle

Prime d’objectif collectif

Contrat frais de santé

Mise à disposition d’uniformes de travail

Une nuit pour découvrir notre maison

Prime de cooptation

Prise en charge du Pass Navigo

Qualifications

• Expérience préalable en établissement 5 étoiles ou palace indispensable.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit est requise.
• Disponibilité pour un poste en horaire continu de 39 heures par semaine.

Responsabilités

• Encadrer et animer le personnel des étages.
• Contrôler la propreté et la présentation des chambres.
• Élaborer les plannings des équipes en fonction de l’activité.

Connaissances

Sens du service

Excellent relationnel

Organisation

Capacité d'encadrer

Dynamisme

Formation

Formation hôtelière exigée

Description du poste

Overview

Hôtel Lancaster Paris — 100 ans d’élégance, d’authenticité et d’engagement humain. Depuis 1925, l’Hôtel Lancaster Paris est bien plus qu’un établissement cinq étoiles: c’est une maison intime, un lieu chargé d’histoire et d’émotions, à deux pas des Champs-Élysées. Fondé par Émile Wolf, le Lancaster a accueilli des voyageurs du monde entier, des artistes, des écrivains et des personnalités inspirées par la discrétion et la chaleur de notre hospitalité. Ici, l’élégance se vit sans ostentation, dans chaque détail pensé avec soin. Les valeurs de la maison ne sont pas des slogans, mais des réalités portées par nos équipes: authentique, passion, exigence, dans le service, l’exécution et la recherche de l’excellence au quotidien.

Avec ses 44 chambres et 10 suites, son restaurant Monsieur, son patio paisible et ses salons élégants, le Lancaster cultive un art de recevoir unique, à la fois confidentiel et sincère. Derrière cette expérience, il y a des femmes et des hommes engagés, à l’écoute, fiers de faire vivre cet héritage et de le réinventer chaque jour. En 2025, le Lancaster fête ses 100 ans — une belle occasion de rejoindre une maison qui place l’humain au cœur de tout.

Car rejoindre le Lancaster, c’est bien plus qu’intégrer une équipe: c’est prendre part à une aventure professionnelle et humaine où chaque voix compte, où chaque talent est reconnu, et où l’on écrit ensemble l’hôtellerie de demain — avec cœur, précision et authenticité.

Mot du Directeur Général, Lyderick JADAUD
Notre Directeur Général vous invite à vivre l’expérience Lancaster, lieu imprégné d’Histoire au luxe discret où s’accordent authenticité et service de qualité. Déjà en 1925, M. Wolf, le créateur du Lancaster disait: « Je n’ai jamais eu de client, seulement des amis », une phrase qui résume bien l’esprit de l’Hôtel. Nos clients sont ici chez eux, dans leur maison.

Mot du Chargé Des Ressources Humaines, Anthony SCHNEIDER
Travailler au Lancaster, c’est adhérer à la philosophie de proximité et de rigueur souhaitée par le créateur, M. Wolf. C’est également rejoindre une entreprise authentique et engagée avec de nombreuses possibilités d’évolutions professionnelles.

Avantages

• Indemnités compensatrices de nourriture conformément à la convention collective HCR
• Prime d’habillage mensuelle
• Prime d’objectifs collectifs
• Contrat frais de santé base isolée avec prise en charge de l’employeur à hauteur de 80%, ou contrat santé famille avec prise en charge de l’employeur à hauteur de 50%
• Mise à disposition d’uniformes de travail avec blanchisserie
• Une nuit pour découvrir notre maison pour 2 personnes, sous réserve de validation de la période d’essai
• Prime de cooptation
• 2 jours de repos consécutifs
• 13e mois versé mensuellement
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 50%

Poste recherché
Dans le cadre du renforcement de notre service des étages, nous recherchons un Assistant Gouvernante Générale (H/F), passionné par l’univers du luxe et animé par le sens du détail et du service. Véritable soutien à la Gouvernante Générale, vous contribuez au bien-être de nos hôtes et à l’épanouissement de nos équipes, en garantissant chaque jour un niveau d’exigence irréprochable dans la mise en beauté des chambres et des espaces communs.

Missions principales

• Encadrer et animer l’ensemble du personnel des étages (femmes de chambre, équipiers, lingère), dans un esprit de bienveillance et d’exigence.
• Contrôler quotidiennement la propreté, la présentation et le parfait état des chambres ainsi que des parties communes (couloirs, escaliers, ascenseurs…), selon les standards 5 étoiles de l’établissement.
• Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes spécifiques de notre clientèle internationale.
• Élaborer et adapter les plannings des équipes en fonction de l’activité et des impératifs opérationnels.
• Organiser les besoins en personnel d’appoint (extras, intérimaires) en veillant à la continuité et à la qualité du service.
• Gérer les commandes de linge, de produits d’accueil et de fournitures, tout en maîtrisant les stocks et les budgets associés.
• Veiller rigoureusement à l’application des normes d’hygiène, de sécurité et de respect de l’environnement.

Profil recherché

• Professionnel passionné par l’hôtellerie haut de gamme, doté d’un sens du service et d’un engagement irréprochables, reconnu pour votre exigence, votre souci du détail et votre capacité à encadrer vos équipes avec exemplarité.
• Excellent relationnel: à l’écoute, serviable et disponible, vous placez l’humain au cœur de votre démarche managériale.
• Organisé, consciencieux et ponctuel.
• Dynamique, motivé et impliqué dans une culture de l’excellence.
• Présentation irréprochable, conforme aux standards de l’hôtellerie de luxe.
• Proactif et capable d’anticiper les besoins, tant opérationnels que clients.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Formation hôtelière exigée.
• Réelle aptitude au management d’équipe.
• Expérience préalable en établissement 5 étoiles ou palace indispensable.
• Disponible pour un poste en horaire continu de 39 heures par semaine, avec des journées entre 8h et 22h, y compris les week-ends (avec deux jours de repos consécutifs).
• L’exigence et la passion sont des qualités essentielles pour s’épanouir pleinement dans ce poste.

Rémunération
Nous proposons une rémunération annuelle brute comprise entre 37 000 et 39 000 euros, selon le profil et l’expérience du candidat, incluant le salaire de base, les avantages et les primes.