Assistant(e) Commercial(e) / Relations Clients / Administratif (H/F)

TEKERIA; Chatou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie située à Chatou recherche un employé qualifié pour assurer le support commercial et administratif. Les missions incluent la gestion des demandes clients et la mise à jour des fichiers. Le candidat idéal doit avoir un Bac à Bac +2 et de bonnes compétences relationnelles. Le poste offre un salaire brut entre 1 833 € et 2 333 € mensuels, avec divers avantages tels que titres restaurant et complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Indemnité transports

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Qualifications

• Capacité à assimiler et respecter les objectifs fixés.
• Expérience souhaitée dans le support client ou la gestion administrative.
• Capacité à gérer des délais et priorités multiples.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge téléphonique des clients.
• Gérer et suivre les demandes clients liées aux bases vie.
• Traiter les réclamations et le suivi administratif des bases vie.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Excellentes qualités relationnelles

Bonne organisation

Capacité à traiter plusieurs tâches simultanément

Formation

Bac à Bac +2 en assistanat, gestion, commerce ou administration

Description du poste

Overview

Missions principales — Assurer la prise en charge téléphonique des clients. Gérer et suivre les demandes clients liées aux bases vie, en coordination avec les équipes. Traiter les réclamations, le suivi administratif des bases vie. Renseigner et mettre à jour les fichiers et les données commerciales, financières et budgétaires. Rédiger notes, comptes rendus, courriers commerciaux et documents administratifs.

Activités principales — Accueil téléphonique des clients, prise de notes. Suivi administratif et commercial des bases vie (commandes, mobilisations/démobilisations, bons d'intervention, facturation). Enregistrement, traitement et suivi des réclamations clients. Mise à jour et suivi des fichiers Base vie. Établissement et envoi des devis, suivi auprès des fournisseurs et clients. Analyse des indicateurs relatifs à la satisfaction client et à la conformité aux engagements contractuels. Conseiller les clients sur les produits et services adaptés à leur besoin.

Profil recherché

• Capacité à assimiler et respecter les objectifs fixés.
• Rigueur, proactivité, flexibilité et réactivité.
• Capacité à gérer des délais et priorités multiples.
• Aptitude à créer et développer une relation de confiance avec les clients.
• Capacité à rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes.
• L'anglais est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale.
• Bonne organisation et capacité à traiter plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Compréhension et analyse des problématiques clients pour apporter des solutions adaptées.

Environnement et conditions de travail

Travail en lien avec les équipes logistiques, opérationnelles et commerciales et financières. Contact direct avec les clients pour assurer un support efficace et rapide. Poste central dans le suivi et la coordination des opérations sur les bases vie.

Formation et expérience

Formation Bac à Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) en assistanat, gestion, commerce ou administration. Expérience souhaitée dans le support client, la relation commerciale ou la gestion administrative, idéalement dans un environnement logistique ou technique. À compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Statut

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 35 H/semaine
• Horaires: Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 1 833 € – 2 333 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Expérience

• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)