Assistant(e) Commercial(e) - H/F

Compagnie des Alpes Destination de Loisirs; Plailly; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour la Direction Commerciale BtoB. Basé(e) à Plailly, vous accompagnerez l'action commerciale et gérerez le back office pour divers sites de loisirs. Compétences en organisation, adaptabilité, et maîtrise d'Office 365 sont essentielles. Ce poste en CDI offre un environnement dynamique.

Qualifications

• Sens de l'organisation et de la hiérarchisation des tâches.
• Capacité d'adaptation face à des missions variées et imprévues.
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.

Responsabilités

• Accompagner l'action commerciale des responsables de secteur.
• Gérer le back office de l'équipe commerciale.
• Mettre à jour le CRM et gérer le SAV.

Connaissances

Sens de l’organisation

Adaptabilité

Forte capacité à hiérarchiser les tâches

Vision du service client

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Office 365

Description du poste

Description entreprise :

Acteur majeur des loisirs, la Compagnie des Alpes (CDA) façonne depuis plus de 30 ans des moments et espaces de loisirs à vivre pour des millions de personnes, à l’échelle européenne.

Son objectif ? Permettre à chacun de se reconnecter à soi et aux autres en vivant des moments exceptionnels dans des territoires extraordinaires.

Régulièrement récompensée pour la qualité de son offre et les concepts uniques qu’elle développe, la CDA innove pour surprendre et apporter une Très Grande Satisfaction à ses clients.

La CDA compte aujourd’hui 6300 collaborateurs, 10 domaines de montagne parmi les plus beaux des Alpes, 13 parcs de loisirs réputés, des activités de montagne outdoor, le co‑leader du football à 5 et leader du padel…

La CDA garantit l’égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.

Description du poste :

Pour étoffer l’équipe de la Direction Commerciale BtoB, nous recrutons un/une Assistant(e) Commercial(e) en CDI rattaché(e) à la Responsable du Pôle Assistanat commercial BtoB. Ce poste est basé à Plailly au Parc Astérix.

Le/la futur(e) Assistant(e) Commercial(e) aura pour périmètre les sites de loisirs commercialisés par la Compagnie des Alpes DL : Parc Astérix, Futuroscope, Grévin, France Miniature, Walibi Belgium, Aqualibi, Bellewaerde Park, Bellewaerde Aquapark, Bateaux Mouches…

Missions principales

• Accompagner l’action commerciale des responsables de secteur
• Assurer une permanence téléphonique / mail et gérer les demandes entrantes des clients
• Gérer le back office de l’équipe commerciale

Fonctions

A ce titre, les missions de l'Assistant(e) Commercial(e) s'articulent de façon non limitative autour des activités suivantes :

• Répondre aux demandes entrantes des clients (gestion de la boîte email, renseignements sur les offres, questions pratiques, courriers…) dans la limite du périmètre défini
• Gérer les événements commerciaux et Eductours (tenue du planning, formalisation du déroulé, demandes d’invitations, demandes internes, mise en place des lieux de reception, accompagnement …)
• Création, mise en place, suivi et gestion de process (forms, power automate, excel, flyers, goodies, PLV, invitations, salons…)
• Gérer le SAV (Relances des impayés, suivi de la facturation, suivi et édition des billets …)
• Mise à jour du CRM (base de données clients) et renseignements des actions menées.
• Activation et gestion des accès à la vente en ligne Btob multisites
• Mise en place des formulaires en ligne contacts pour les salons professionnels, extraction des bases de données et formalisation des comptes rendus en fin de salon pour une mise à disposition des éléments aux responsables de secteur.

Ces missions s'effectuent en lien avec :

• La Responsable du Pôle assistanat commercial BTOB
• Le Directeur commercial France Btob
• L’équipe des responsables de secteur, marketing BTB des sites
• Les centres de contacts des différents sites
• Les autres assistants commerciaux

Profil recherché

Compétences :

• Sens de l’organisation
• Adaptabilité / agilité face à des missions variées et face aux imprévus
• Forte capacité à hiérarchiser les tâches et priorités en fonction de leur impact sur la relation commerciale
• Une réelle vision du « service client » en externe et en interne
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique (Office 365…)
• Maturité et objectivité pour répondre et satisfaire les demandes de l’équipe