Assistant.e Commercial.e B to B (ALTERNANCE) F / H

AFPA; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de formation cherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour gérer la relations avec les clients. Le poste implique des tâches de back office, une forte capacité d'organisation et un diplôme équivalent à un bac pro. La formation sera dispensée à distance, nécessitant également des compétences en prospection. Un permis de conduire B est recommandé.

Qualifications

• Niveau bac pro commercial ou titre professionnel de niveau 4 requis.
• Permis de conduire B recommandé.
• Flexibilité pour effectuer des actions de prospection.

Responsabilités

• Assurer les contacts entrants et sortants avec les clients.
• Préparer et rédiger des propositions commerciales.
• Gérer administrativement les ventes de la mise en production.
• Assurer le suivi commercial et la gestion des incidents.
• Participer aux salons B2B si nécessaire.

Connaissances

Communication

Relation client

Organisation

Prospection

Formation

Bac pro commercial ou titre professionnel de niveau 4

Outils

CRM

Description du poste

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Votre formation sera dispensée par l'Afpa - Territoire Digital grâce à nos formations 100% à distance.

Le Titre Professionnel dispensé est « Négociateur.trice Technico-Commercial » de niveau 5.

Durée : 1 an

Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation

Début de la formation : 27 / 10 / 2025 ou sur la 2nd sessions du 12 / 01 / 2026

Date de recrutement : Septembre / Octobre 2025

L’assistant commercial / assistante commerciale assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Il / elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux chargé(e)s de clientèle et responsables d’affaires ainsi qu’aux services internes. Il / elle gère toutes les opérations qui précèdent la mise en production des parcours, accompagnent et suivent les ventes.

Vos missions sous la responsabilité du Responsable Entreprise et Branche :

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le commercial concerné, traitement et rédaction des mails,
• Assurer l’ensemble des contacts sortants nécessaires à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, y compris des actions de prospection (négociation plannings de formation, prospection,cold call),
• Mise en œuvre des propositions commerciales en lien avec les centres,
• Gérer administrativement les ventes de l’entrée jusqu’à la sortie du parcours en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures et référentiel internes / externes (Qualiopi / ISO),
• Préparer et ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis et des conventions, co-construction des plannings de formation,
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents, relance pour obtention des prises en charge OPCO,
• Créer, gérer les comptes des (nouveaux) clients : saisir les dossiers d’affaires (propositions commerciales, devis, conventions). Télécharger dans le CRM les pièces nécessaires pour la conformité du dossier d’affaires,
• Qualifier les fichiers de prospections collectés en interne et externe afin d’optimiser les travaux de prospection des charges de clientèle et des responsables d’affaire,
• Tenir à jour les trames des propositions commerciales des centres en lien avec la PRAO et le service Marketing,
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, Linkedin, presse, salons),
• Alimente une bibliothèque collaborative pour une capitalisation Régionale des contenus et pratiques locales,
• Participer aux salons B2B quand nécessaire,

Niveau bac pro commercial ou titre professionnel de niveau 4 (attaché commercial ou commercial) ou équivalent.

Permis de conduire B (véhicules légers) recommandé pour l'exercice du métier.