Assistant(e) Administratif(ive) et Technique (H/F)

AKKION RECRUITMENT; Roissy-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Technique pour un client dans le secteur du financement automobile. Le candidat idéal justifie d'une expérience en gestion administrative, idéalement en garage automobile, et possède un diplôme Bac+2. Ce poste est en intérim pour une durée de 5 mois, avec 35 heures de travail par semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 dans un domaine administratif ou technique.
• Expérience en garage automobile ou formation technique appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome et efficace.

Responsabilités

• Analyser et débloquer les demandes d'intervention.
• Négocier avec le service Relations Clientèles.
• Contrôler et transmettre les factures à la comptabilité.
• Gérer les litiges et réclamations clients.

Connaissances

Analyse des demandes

Excellentes capacités de communication

Rigueur

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

Bac+2 (BTS MAVA, BTS MV, BTS Assistante de Gestion PME-PMI)

Outils

Pack Office

GED

ERP

Description du poste

Overview

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles. Assistant(e) Administratif(ive) et Technique H/F. Justifiant d'une expérience réussie en gestion administrative au poste d'Assistant(e) ou de Gestionnaire, idéalement en garage automobile, concession ou de formation technique automobile, vous démontrez votre capacité à analyser et débloquer les demandes d'intervention.

Rattaché(e) à la Direction Fleet Solutions et sous la direction du Chef de Service Plateau Technique, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux opérationnels et de vos connaissances en mécanique, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités :

• Analyse et déblocage des demandes d'intervention bloquées par le système (analyse du contrat et de la situation)
• Transmission de l'accord ou du refus d'intervention
• Négociation avec le service Relations Clientèles des constructeurs pour la prise en charge partielle ou totale de certaines interventions hors garanties
• Réception, contrôle et transmission des factures à la comptabilité
• Gestion des rejets de factures (mail aux concessionnaires et demande d'avoir)
• Gestion des litiges (échange avec les concessionnaires avant l'intervention afin de trouver une solution convenable) et des réclamations clients

Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et vos excellentes capacités de communication, et à chaque action, grâce à votre rigueur et à votre réactivité, vous apportez le meilleur service avec l'objectif d'accroître la satisfaction de nos clients.

Diplômé(e) Bac+2 (BTS MAVA, BTS MV, BTS Assistante de Gestion PME-PMI, BTS Assistant de Manager, DUT GEA, BTS ATI), vous justifiez d'une expérience en garage automobile/concession ou de formation technique automobile, vous désirez évoluer sur des fonctions administratives/relations clients. Doté(e) d'un excellent sens du contrôle, vous savez faire face à tout type de situations et d'interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, GED, ERP).

Type de contrat: Intérim - 5 Mois

Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

Salaire:

• Autre
• Rémunération selon expérience

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Assurer un accueil téléphonique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

1 ou 2 salariés

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