Assistant Commercial H / F

Karpos; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'audit et de conseil recherche un(e) Commercial(e) pour développer son portefeuille clients à Lyon. Le candidat idéal devra posséder une formation Bac +2 à +3 et une expérience de 2 à 5 ans en prospection BtoB. Les missions comprennent la prospection de nouveaux clients, l'analyse de données pour optimiser les performances de vente, ainsi que le suivi des paiements. Une maîtrise des outils bureautiques et CRM est requise. Rejoignez une PME dynamique et engagée dans la réussite de ses clients.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans en prospection BtoB ou en assistanat commercial.
• Maîtrise des processus de vente et de facturation.
• Capacité à mener des appels sortants et à rebondir après un refus.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients et soutenir les commerciaux.
• Construire et suivre des campagnes de marketing automation.
• Optimiser le processus de recouvrement et suivre les paiements.

Connaissances

Prospection BtoB

Analyse de données

Gestion de la relation client

Utilisation de CRM

Autonomie et organisation

Formation

Formation supérieure Bac +2 à +3 en commerce ou gestion

Outils

Pack Office

CRM

Outils de marketing automation

Description du poste

KARPOS recrute pour son client, une société d'audit et de conseil dont la mission est d'optimiser les charges sociales de ses clients. Au sein de l'équipe commerciale, vous allez contribuer à la croissance de la société en assurant le développement du portefeuille clients et en apportant un véritable soutien aux commerciaux.

Vous jouerez un rôle clé, alliant prospection, analyse de données et missions opérationnelles. es missions seront les suivantes :

1. Développement commercial et prospection (45%)

• Prospecter activement sur un portefeuille défini : Identifier, qualifier et contacter les prospects pour générer des rendez-vous qualifiés pour les ingénieurs commerciaux. Assurer le premier contact téléphonique avec les prospects.


• Assurer le suivi des actions commerciales : Mise à jour du CRM, planification et suivi des relances, analyse des retours, et reporting régulier sur les résultats obtenus et la performance de prospection.


• Préparer les rendez-vous : Aide à la préparation des supports de présentation, à la qualification des besoins et à la coordination entre les prospects et les ingénieurs commerciaux, suivi des échanges sur l'étape commerciale.


• Participer à la mise en forme et à l'envoi de propositions commerciales, devis ou présentations clients en lien avec les ingénieurs commerciaux et équipes opérationnelles.


• Prendre part aux challenges commerciaux et aux opérations de stimulation interne (concours, objectifs collectifs, animations d'équipe).

2. Construction et suivi des campagnes marketing automation (40%)

• Bâtir et enrichir une base de données prospects de qualité.


• Travailler en binôme avec le responsable du Marketing Automation sur le projet : Collecte, vérification et mise à jour des informations dans la base de données clients et prospects.


• Gérer les datas : segmentation et fiabilisation des données, Classification des contacts, notamment par secteur d'activité, taille, zone géographique, typologie d'organisation.


• Contribuer à la performance des campagnes marketing : Garantir la qualité des fichiers et la pertinence des cibles pour optimiser les actions de prospection et de communication.

3. Credit management et suivi des paiements (10%)

• Optimiser le process de recouvrement (analyse des résultats obtenus avec le process en place, préconisations de nouvelles actions et suivi des résultats obtenus, ajustements si besoin).


• Suivre l'avancée des règlements : Identification des factures échues, relances des clients suivi de l'avancement des règlements et mise à jour du reporting encaissements


• Collaborer vec la direction et l'équipe production sur les situations d'impayés : Signalement et suivi des litiges éventuels, proposition d'actions correctives.

Missions diverses (5%)

La liste des missions précédentes n'est pas exhaustive et pourra être complétée en fonction des besoins du département.

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 à +3) en commerce, gestion ou assistanat commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie (2 à 5 ans) en prospection BtoB, en poste d'assistant(e) commercial(e) ou dans la gestion administrative. Vous maîtrisez différents process de vente et de facturation. Vous êtes à l'aise au téléphone, vous savez mener des appels sortants et rebondir après un refus. Votre sens du service client, votre persévérance et votre goût du challenge seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Vous êtes une personne autonome et organisée dans votre travail. Vous maîtrisez les outils bureautiques : Pack Office, CRM et outils de marketing automation. Enfin, vous souhaitez vous inscrire dans la durée dans une belle PME avec un fort esprit de service et d'engagement auprès de ses clients.