Assistant Commercial - Facturation H / F

SAFWEE; Saint-Cloud; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Saint-Cloud recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour gérer la relation client et optimiser les stocks. Vous aurez pour tâches de mettre à jour le CRM Odoo, traiter les demandes des clients et organiser les documents commerciaux. Le candidat idéal aura un diplôme Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Le poste requiert de l'autonomie, une bonne organisation et des compétences en communication.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum sur ce type de poste.
• Bon niveau d'anglais serait un plus.
• Attention particulière aux détails.

Responsabilités

• Mettre à jour la base de données clients dans le CRM Odoo.
• Traiter les demandes client et assurer la relation client.
• Gérer la rédaction des appels d'offres clients.
• Piloter la gestion des stocks et des approvisionnements.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Compétences en service client

Communication

Formation

Diplôme Bac +2 (BTS/DUT ou équivalent)

Outils

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Description du poste

Responsabilités

• Consolider et mettre à jour la base de données clients dans le CRM Odoo
• Réaliser les devis et enregistrer les commandes
• Transmettre les commandes aux équipes techniques
• Assurer le suivi du tableau des affaires et des ordres de travail pour mise en facturation
• Organiser le classement et l'archivage des documents commerciaux
• Rédiger ou mettre en forme des propositions commerciales, comptes rendus, procédures
• Traiter les demandes client et assurer la relation client (demandes, litiges / incidents)
• Passer les commandes auprès des fournisseurs
• Gérer la rédaction et la mise en forme des appels d'offres clients
• Communiquer les informations marketing et commerciales
• Gérer les enquêtes satisfaction clients
• Assurer la saisie des commandes, le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et le suivi des litiges (livraison, facturation, etc.) en accord avec les services spécialisés
• Traiter les dossiers de contentieux (établir le dossier de litige, réclamations, perte, vol et faire le suivi en lien avec le service spécialisé)
• Mettre en place les procédures et guides d'utilisations liées à son service, les sauvegarder sur SharePoint et informer les collaborateurs
• Contrôler l'application des procédures de l'ensemble de l'entreprise
• Proposer des axes d'amélioration, des solutions correctives et veiller à la bonne application des procédures et du règlement interne
• Piloter et optimiser la gestion des stocks et sa rotation des approvisionnements, son inventaire, sa valorisation, sa dépréciation et sa rentabilité
• Mettre en place une procédure de contrôle avec des plans d'actions pour l'épuration du stock de fin d'année
• Vérifier la saisie des prix d'achats sur la plateforme par rapport au prix de vente de la facture fournisseur
• Réaliser des inventaires mensuels, trimestriels, semestriels et annuels
• Renseigner les équipes de ventes sur l'état des stocks et les commandes clients
• Construire et piloter la politique d'achat et de gestion des fournisseurs en coordination avec la Direction
• Suivre les critères de performance des fournisseurs (délais de livraison, niveaux de qualité, respect des conditions négociées)
• Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées
• Négocier des solutions de rechange avec les fournisseurs en cas de dysfonctionnement
• Suivre les ventes et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes
• Maintenir une liaison permanente avec les fournisseurs et veiller à la bonne tarification de l'éco système des fournisseurs
• Évaluer les performances des fournisseurs et étudier les propositions de la concurrence
• Gérer les situations d'urgence : retard de livraisons, rupture d'approvisionnement, erreur dans la commande
• Organiser l'espace de stockage afin de faciliter et optimiser le rangement

Qualifications

• Tu es titulaire d'un diplôme Bac +2 de type BTS / DUT ou équivalent, avec une expérience de 3 ans minimum sur ce type de poste.
• Tu es autonome, organisé(e) et force de proposition dans la réalisation de tes missions et tu souhaites contribuer au développement d'une entreprise à taille humaine ?
• Une expérience administrative dans un environnement de vente
• De solides compétences en service client et en communication
• Une maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit serait un plus
• Des compétences organisationnelles et une attention particulière aux détails