Assistant Commercial - Cellule Grands Comptes (h / f)

DISTRIB SANITAIRE CHAUFFAGE; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de chauffage recherche un assistant commercial à Paris. Vous serez responsable du traitement des commandes et de la communication entre clients et équipes internes. Le candidat idéal est méthodique, aime le travail en équipe et est engagé envers la satisfaction client.

Qualifications

• Méthodique et structuré.
• Aime collaborer et valorise la solidarité.
• Principal acteur de la satisfaction client.
• Capable de s'ajuster aux besoins.

Responsabilités

• Traiter les commandes et assurer la prévenance client.
• Communiquer avec clients, fournisseurs et équipes.
• Gérer les litiges de livraison si nécessaire.
• Participer à l'amélioration des processus internes.

Connaissances

Organisation

Communication

Travail en équipe

Adaptabilité

Engagement

Description du poste

Overview

Rejoignez l'aventure DSC chez CEDEO ! Notre cellule Grands Comptes Ile-De-France est à la recherche de son nouvel assistant commercial.

Vos missions

Animé(e) par l'organisation et la communication , vous serez en charge du traitement des commandes des Clients du CET et de la promesse logistique en :

• Assurant le bon cadencement des chantiers
• Échangeant régulièrement les informations avec les clients, les équipes internes et les fabricants
• Développant un service logistique adapté aux besoins des clients

Comment ?

Traitement des commandes :

• Traiter les appels téléphoniques entrants
• À partir du devis transformé, traiter les commandes (directes par mail ou digitales), saisir les dérogations (préférence tarifaire) et s’assurer du respect des impératifs de livraison en étroite collaboration avec les fournisseurs et nos plateformes logistiques
• S’assurer auprès des équipes internes que les stocks sont suffisants pour honorer les commandes selon le cadencement requis
• S'assurer que les commandes soient préparées à temps afin de déclencher les livraisons selon les besoins des clients
• Assurer la prévenance client quotidienne, en coopération avec notre coordinateur chantier, afin de fluidifier le rythme de livraison

Communication

• Être le relais de communication entre les différentes parties : les clients, les fournisseurs et les équipes internes

Et aussi :

• Gérer les litiges de livraison et, le cas échéant, traiter les avoirs
• Effectuer les SAV si nécessaire
• Participer aux réunions hebdomadaires avec les équipes
• Contribuer activement à l’amélioration des processus internes dans une démarche d'amélioration continue

Profil recherché :

Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, c’est avant tout votre personnalité qui fera la différence

• Organisation : Vous êtes méthodique et structuré
• Travail en équipe : Vous aimez collaborer et la solidarité est au cœur de vos relations professionnelles
• Communication : Vous êtes le principal acteur de la satisfaction client
• Adaptabilité : Vous savez vous ajuster aux situations et aux besoins
• Engagement : Vous avez à cœur la sécurité, l\'engagement et l\'environnement