Assistant Commercial 01 (H/F)

Groupe Orapi; Saint-Vulbas; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans son secteur, Groupe Orapi, recherche un(e) assistant(e) pour soutenir son équipe de Technico-Commerciaux. Vous serez en charge de la gestion des commandes, du traitement des réclamations et de l'interface avec les différents services de l'entreprise. Ce poste, axé sur la satisfaction client, nécessite de bonnes compétences en communication et une aptitude à gérer les relations clients.

Qualifications

• Expérience en gestion des relations clients appréciée.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assister les technico-commerciaux dans la gestion de leur activité.
• Traiter les appels et les demandes des clients.
• Gérer la facturation et assurer le suivi des livraisons.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Gestion des commandes

Gestion des litiges

Description du poste

Vous formerez un véritable binôme avec les Technico-Commerciaux et à ce titre vous serez chargé(e) de:

• Contribuer à la satisfaction client en accompagnant et en assistant les technico-commerciaux dans la gestion de leur activité ;
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ;
• Saisir et traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix et les demandes de fiches techniques ;
• Assurer le contrôle des tarifs lors de la saisie des commandes ;
• Assurer le suivi des livraisons pour nos clients ;
• Traiter les litiges de livraison, les retours clients et assurer l’interface avec les transporteurs et nos services internes ;
• Gérer la facturation et les avoirs;
• Assurer une bonne communication avec les différents services Laboratoires/Production/Expéditions/Comptabilité.