Assistant des ventes

REUNION AFFICHAGE PERMANENT; Saint-Paul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans l'affichage permanent, située à La Réunion, recherche un Assistant / Assistante des ventes. Le candidat idéal prendra en charge l'accueil des clients, la gestion de la facturation et des devis, ainsi que le suivi d'un portefeuille clients. Il doit avoir une bonne rigueur administrative et être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Ce poste en CDI offre des perspectives d'évolution, même pour les débutants motivés.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• À l’aise avec les outils informatiques et CRM.
• Une expérience en ADV, commerce BtoB est un plus.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Établissement des devis et suivi de la facturation.
• Gestion d’un portefeuille clients et relances.

Connaissances

Accueil clients

Suivi de dossiers

Rigueur administrative

Relation clientèle

Utilisation d'outils informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client - BTS NRC

Outils

CRM

Logiciel métier

Description du poste

Assistant / Assistante des ventes (H/F) 974 - ST PAUL

Offre n° 202SWBK
Assistant / Assistante des ventes (H/F)

Le poste est central, structurant et exigeant. Il nécessite une capacité à absorber un volume important d’informations, à les traiter rapidement et à les restituer de manière fiable, tant en interne qu’auprès des clients. Le poste est rattaché à la marque Réunion Affichage, avec une capacité attendue à promouvoir l’ensemble des offres du groupe JRCA et à intervenir en soutien sur d’autres marques du groupe selon les besoins.

Missions principales

• Accueil clients et gestion commerciale.
• Accueil des clients (téléphone et physique).
• Analyse des besoins et orientation vers les solutions adaptées.
• Gestion d’un portefeuille clients.
• Établissement des devis en autonomie via le logiciel métier.
• Argumentation commerciale, fidélisation clients, relances devis.
• Compte-rendu régulier de l’activité commerciale.
• Suivi des dossiers et coordination.
• Suivi de l’avancement des dossiers (production, délais, livraisons, poses).
• Coordination avec les équipes internes et prestataires.
• Garantie du respect des tarifs et des engagements.
• Remontée immédiate des alertes (retards, incohérences, risques financiers ou qualité).

Facturation et recouvrement - mission clé

• Suivi de la facturation des ventes.
• Recouvrement actif des créances clients.
• Relances clients, suivi des règlements et mise à jour des outils.
• Transmission des dossiers complets à la direction financière.
• Rigueur absolue sur les documents : devis, bons de livraison, factures.
• Gestion des outils et bases de données.
• Mise à jour rigoureuse des outils CRM et logiciels internes.
• Qualification et fiabilisation des bases clients.
• Suivi administratif des dossiers.

Missions transverses

• Participation ponctuelle à des actions de prospection.
• Contribution aux supports commerciaux et à la communication.
• Promotion de l’ensemble des produits et services du groupe.
• Participation au suivi des stocks et à la remontée d’informations terrain.

Profil recherché

• Excellent sens du contact client.
• Capacité à expliquer, argumenter et sécuriser la relation commerciale.
• Grande rigueur administrative et sens du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Réactivité, fiabilité, respect des délais.
• Capacité à travailler sous pression.
• À l’aise avec les outils informatiques et CRM.
• Une expérience en ADV, commerce BtoB, régie publicitaire, communication ou services est un plus.

Poste ouvert notamment à des profils juniors solides, structurés et motivés, capables de monter rapidement en compétence.

Conditions

• CDI - Temps plein.
• Rémunération : à définir selon profil et expérience.
• Poste évolutif: le poste offre des perspectives d’évolution réelles au sein du groupe JRCA.
• Les responsabilités et le périmètre pourront évoluer en fonction des compétences développées, de l’implication et des résultats.

Type de contrat

CDI

Durée du travail: 35H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros sur 13.0 mois
• Commissions
• Commissions trimestrielles en fonction d’objectifs atteints fournis par la direction

• Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client - BTS NRC

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l’information
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Répondre aux attentes d’un client
• Traiter les informations de commande et de livraison

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre imprimerie (labeur)