Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)

France Travail; San-Nicolao; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier 4 étoiles à San-Nicolao recherche un(e) Assistant(e) de Direction. Vous serez responsable de la gestion administrative, du support à la direction, et de la satisfaction client. Le candidat idéal a un Bac+2 en gestion ou hôtellerie et maîtrise l'anglais. Un salaire brut de 2300 à 2500 euros est proposé, avec des avantages comme des primes et un logement sur place.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Possibilité de logement sur place

Prise en charge partielle du transport

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en gestion, hôtellerie, tourisme ou équivalent.
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.
• Permis B et véhicule léger indispensables.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif courant et gérer les réservations.
• Assister la direction dans les décisions opérationnelles.
• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière

Sens de l'organisation

Excellente communication

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2 minimum en gestion, hôtellerie ou tourisme

Description du poste

Offre n° 197XXLF - Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)

Situé dans un cadre idyllique, le Camping Merendella est un établissement 4 étoiles qui accueille chaque année une clientèle familiale et internationale à la recherche de confort, de détente et d'animations de qualité. Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour assister la direction dans la gestion quotidienne et garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

1. Gestion administrative : assurer le suivi administratif courant (courriers, mails, appels téléphoniques). Gérer la planification des réservations, des arrivées et des départs. Élaborer et suivre les tableaux de bord et les reportings nécessaires à lactivité. Assurer le suivi des dossiers clients (contrats, devis, relances).
2. Support à la direction : assister la direction dans la prise de décisions opérationnelles. Préparer et organiser les réunions (ordre du jour, compte-rendu). Coordonner les différentes équipes (réception, animation, maintenance, restauration) pour assurer le bon fonctionnement du site. Remonter les incidents ou demandes spécifiques à la direction.
3. Relation client : accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client tout au long du séjour. Promouvoir les services et activités proposés par le camping.
4. Gestion des ressources humaines : assurer la gestion des plannings des équipes (réception, entretien, animation). Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs saisonniers. Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité.
5. Participation à la stratégie commerciale : contribuer à la mise en place d'actions commerciales pour attirer et fidéliser la clientèle. Participer à l'optimisation des ventes (up-sell, offres spéciales, etc.). Analyser les retours clients pour améliorer les services et prestations.

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum en gestion, hôtellerie, tourisme, ou équivalent.
• Expérience : une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme.
• Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Sequoiasoft).
• Qualités personnelles : sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Excellent relationnel et capacité d'écoute. Polyvalence, dynamisme et esprit d'équipe. Sens aigu du service client et de la satisfaction.
• Langues : maîtrise de l'anglais indispensable; une autre langue est un atout.
• Permis B et véhicule léger indispensable.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de créativité, d'inventivité

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI
• Contrat: CDD - 6 mois (note: à confirmer par l'employeur)
• Durée du travail : 39H/semaine, travail en journée
• Salaire : salaire brut mensuel 2300 à 2500 euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Primes
• Possibilité de logement sur place
• Prise en charge partielle du transport, de l’alimentation, de la blanchisserie

Pour postuler

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [e-mail] avec la référence "Assistant Direction Camping 4 Étoiles".

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !