Assistant administration des ventes F / H

Docaposte; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services dématérialisés recherche un(e) professionnel(le) pour le suivi client. Le poste implique l'enregistrement des commandes, la gestion des litiges, et une interaction avec les clients collectifs. Le candidat idéal doit être organisé, motivé et avoir des compétences en communication. Des possibilités de télétravail et des avantages tels que des tickets restaurants sont proposés.

Prestations

2 jours de télétravail

67% de prise en charge sur le titre de transport

Tickets restaurants

Qualifications

• Vous devez être motivé(e) et rigoureux(e) avec des compétences en communication.
• Vous devez être organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches.
• Une certaine expérience avec des systèmes CRM est recommandée.

Responsabilités

• Effectuer le suivi client: enregistrement des commandes et relances impayées.
• Gérer et traiter les litiges avec les clients.
• Documenter les interactions client dans l'outil CRM.

Connaissances

Motivation

Rigueur

Compétences en communication

Organisation

Capacité à gérer plusieurs tâches

Outils

Outil CRM

Description du poste

Description de la mission

DOCAPOSTE FAST, société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOSTE, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre.

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous effectuerez le suivi client (enregistrement des commandes, relances impayés, gestion et traitement des litiges).

Vous serez en contact direct avec les clients collectivités et les trésoreries,

Vous aurez également des tâches de suivi client administratives (documentation de l'outil CRM).

Vous êtes motivé(e) et rigoureux(e) et à l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit.

Vous êtes extrêmement organisé(e) et multitâche, vous n'avez pas peur de gérer de la volumétrie associée à ce poste (7 clients)

Votre nouvel environnement

• 2 jours de télétravail
• 67% de prise en charge sur votre titre de transport
• Tickets restaurants

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.