Assistant administratif gc (H/F)

PROMAN; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) Assistant administratif pour assurer la gestion des appels et la coordination des interventions. Le candidat idéal doit maîtriser les outils informatiques et avoir une expérience dans le domaine du Génie Civil. Le poste est à pourvoir immédiatement et offre des horaires de travail du lundi au vendredi.

Qualifications

• Capacité à gérer jusqu'à 250 appels entrants par jour.
• Expérience dans le domaine du Génie Civil requise.
• Bonne maîtrise du français, écrit et oral.

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels et le traitement des demandes.
• Coordonner les travaux d'interventions.
• Contrôler et valider les comptes-rendus des techniciens.

Connaissances

Compétence en communication

Maîtrise des outils informatiques

Travail d'équipe

Dynamisme et réactivité

Outils

Excel

GMAIL

Description du poste

Overview

Offre n° 197MZQY — Assistant administratif gc (H/F)

Le poste : Votre agence PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du telecomun assistant administratif H/F. L'assistant administratif est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, et est garant de leur bon déroulement.

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), comprendre et traiter les demandes, constituer les dossiers, mettre tout en œuvre pour la satisfaction client.
• Coordonner les travaux d'interventions : transmettre les ordres de travaux aux techniciens et au conducteur de travaux, être régulièrement en contact avec le client.
• Assurer le suivi des interventions : contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, effectuer la vérification des dossiers, contrôler et valider la facturation suivant la procédure, gérer les litiges simples.
• En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

Horaires de journée du lundi au vendredi. Poste à pourvoir dès maintenant.

Profil recherché

• Vous savez tenir une conversation soutenue par téléphone.
• Vous savez traiter un nombre d'appels entrants important tous les jours : environ 250 appels quotidiens.
• Vous êtes agile pour passer d'un dossier à un autre rapidement.
• Vous savez reporter vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client).
• Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées.
• Compétences et connaissances techniques : maîtrise des outils informatiques (bonne maîtrise d'Excel) et des outils GMAIL; bonne maîtrise du français, écrit et oral. Un plus : connaissance d'un SI de gestion d'interventions.
• Savoir-être : à l'aise avec le travail d'équipe et en open-space, dynamisme et réactivité, anticipation.
• Expérience exigée dans le domaine du Génie Civil.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 6 Mois
• Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine, Travail en journée
• Salaire : Salaire brut horaire entre 11.88 € et 12.00 € sur 12 mois
• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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