Assistant administratif Atelier de mécanique et de carrosserie automobile

Ateliers EUROFLEET Tyres & Services; Martignas-sur-Jalle; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un Assistant administratif H/F pour gérer l'accueil client et les tâches administratives d'atelier. Le candidat devra gérer les ordres de réparation, traiter les factures et suivre les règlements clients. Une bonne organisation et des compétences en communication sont nécessaires. Le contrat est à durée indéterminée et le poste est basé à Martignas-sur-Jalle.

Qualifications

• Bonne organisation et capacités de gestion administrative.
• Compétences en accueil clientèle tant physique que téléphonique.
• Connaissance de la gestion des véhicules de courtoisie.

Responsabilités

• Créer et ouvrir les ordres de réparation.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer la prise de rendez-vous avec confirmation par mail.
• Gérer les véhicules de courtoisie et les contrats de prêt.
• Éditer les factures sur la base des ordres de réparation.
• Suivre les règlements clients et relancer en cas de besoin.

Description du poste

Overview

Créés en 2009, et sous enseigne AET&S (Atelier Eurofleet Tyres & Services) depuis 2018, nos 9 Ateliers couvrent une grande partie de la France avec ses 9 Ateliers basés à Nanterre, Lyon, Annecy, Bordeaux, Aix en Provence, Tours, Nantes, Strasbourg et Mulhouse.

Agréés par la majeure partie des Compagnies d'Assurance existantes, nos Ateliers prennent en charge essentiellement des véhicules de moins de 3 ans confiés par des Entreprises avec une offre complète d'entretien et de remise en état.

C’est dans ce cadre que nous recherchons un Assistant administratif H/F, en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du Directeur d’atelier/ Responsable atelier l’assistant administratif est en charge de la gestion administrative de l’atelier et des dossiers clients.

Responsibilities

• Créer et ouvrir les ordres de réparation.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique : Réception des clients et des appels clients SAV.
• Assurer la prise de rendez-vous: RDV téléphoniques et physiques avec confirmation par mail.
• Réaliser la gestion des véhicules de courtoisie: attribution du véhicule et saisie du contrat de prêt; rédaction et signature du constat de prise en charge; vérification physique du véhicule à sa restitution; imputation de frais de remise en état et de frais de carburant éventuels.
• Assurer la restitution des véhicules clients.
• Éditer les factures mécanique et carrosserie sur la base de l’ordre de réparation remis par l’atelier.
• Saisir les livraisons de pièces de rechange dans le stock informatique et la transmission des factures fournisseurs à la comptabilité.
• Suivre les règlements clients et la balance AG (suivi et relance des règlements, maîtrise des créances à plus de 60 jours).